یادگیری پشتیبانی سایت
یادگیری پشتیبانی سایت نیازمند آشنایی با مهارت‌ها و تکنیک‌های مختلفی است که به آپدیت و نگهداری سایت کمک می‌کنند. همچنین ابزار و افزونه‌هایی وجود دارند که برای پشتیبانی سایت از آن‌ها استفاده می‌شود. اگر علاقه‌مند به یادگیری در این حوزه هستید، در این مقاله شما را با اصول پشتیبانی وب سایت و مهارت‌های مورد نیاز آشنا می‌کنیم.
خدمات پشتیبانی سایت از مشکلاتی که می‌تواند بر اعتبار و اهداف تجاری تاثیر منفی بگذارند جلوگیری می‌کند. به همین دلیل، برندها و شرکت‌های زیادی از این خدمات برای حفظ کیفیت سایت خود استفاده می‌کنند.
یادگیری پشتیبانی و نگهداری سایت شامل چه مهارت هایی می شود؟
برای تبدیل شدن به متخصص در این حوزه، شما باید ترکیبی از مهارت‌های فنی، ارتباطی و حل مسئله را یاد بگیرید. این مهارت‌ها برای حل مشکلات مختلف سایت‌ها و بهبود عملکرد و امنیت آن‌ها ضروری هستند. همچنین می‌توان به تسلط بر ابزار و نرم افزارهای مورد استفاده برای تست و آنالیز سایت اشاره کرد.
- مهارت‌های فنی
یادگیری در این حوزه شما را با اصول اولیه HTML، CSS و جاوا اسکریپت آشنا می‌کند. به این ترتیب بهتر می‌توانید نحوه کار یک وبسایت را درک کنید. آموزش کار با سیستم‌های مدیریت محتوا مانند وردپرس و جوملا هم اهمیت زیادی دارد. همچنین می‌توان به کدنویسی پایه برای خواندن و ویرایش کدها در زبان‌های برنامه نویسی مانند جاوا اسکریپت و PHP اشاره کرد.
- مهارت‌های ارتباطی
یادگیری پشتیبانی وبسایت شما را قادر می‌سازد با زبان ساده و مختصر با کاربران ارتباط برقرار کنید. مهارت‌های ارتباطی برای توضیح مسائل فنی به زبان ساده موثر هستند. همچنین به شما اجازه می‌دهند پاسخ‌ها و دستورالعمل‌ها را به شکل واضح و گام به گام از طریق ایمیل یا چت به مشتریان برسانید.
- مهارت‌های حل مسئله
متخصص پشتیبان سایت ابتدا باید بتواند مشکلات سایت را شناسایی کند. مشکلاتی مانند بارگذاری آهسته، لینک‌های شکسته و مشکلات سازگاری. سپس باید با توانایی تجزیه و تحلیل خود، علت اصلی مشکلات را پیدا کند و راه حل‌های مناسب را ارائه دهد.
- همکاری و کار تیمی
یادگیری فقط به مهارت‌های فنی خلاصه نمی‌شود. بلکه شما باید بتوانید با تیم‌های دیگر مانند توسعه دهندگان وب و طراحان همکاری داشته باشید. به خصوص هنگام حل مشکلات پیچیده، کار تیمی موجب بررسی تمام جنبه‌ها شده و راه حل‌های بهتری ارائه می‌دهد.
ابزار و نرم افزارهای ضروری برای یادگیری
خدمات پشتیبانی سایت با استفاده از ابزار، نرم افزارها و پلتفرم‌های مختلفی ارائه می‌شود. این موارد را می‌توان به جعبه ابزار متخصص پشتیبان سایت تشبیه کرد. تسلط بر این ابزار و نرم افزارها فرایند پشتیبانی را ساده کرده و کیفیت خدمات ارائه شده را بهبود می‌بخشد.
- ابزار آنالیز سایت
ابزاری مانند گوگل آنالیتیکس و گوگل سرچ کنسول امکان بررسی عملکرد سایت و تشخیص مشکلات را فراهم می‌کنند. با استفاده از این ابزار، می‌توان داده‌ها را تفسیر و گزارش‌های مورد نیاز را ایجاد کرد. همچنین امکان اندازه گیری معیارهای مختلف و آمار بازدید وجود دارد.
- سیستم‌های مدیریت محتوا ( CMS )
یادگیری پشتیبانی ویسایت شامل آشنایی با پلتفرم‌های محبوبی مانند وردپرس و جوملا می‌شود. سایت های زیادی با استفاده از این پلتفرم‌ها ساخته می‌شوند. شما باید یاد بگیرید که در صورت نیاز تم‌ها را سفارشی سازی کنید یا بهینه سازی CSS و اصلاح HTML سایت را انجام دهید. همچنین آشنایی با افزونه‌های کاربردی و مدیریت آن‌ها اهمیت زیادی دارد.
- ابزار تست سایت
برای تست عملکرد و بهینه سازی سایت از ابزارهایی مانند Google PageSpeed Insights و GTmetrix استفاده می‌شود. بنابراین تسلط بر این ابزار برای ارائه خدمات پشتیبانی ضروری است.
- مدیریت دیتابیس
سایت‌ها برای ذخیره داده‌های خود از پایگاه‌های داده استفاده می‌کنند. متخصص پشتیبان وبسایت باید بتواند با سیستم‌هایی مانند MySQL کار کند و در صورت نیاز، بهینه سازی دیتابیس یا تهیه بکاپ از داده‌ها را انجام دهد. همچنین آشنایی با کنترل پنل‌های هاست مانند سی پنل و دایرکت ادمین ضروری است.
- ابزار دسترسی از راه دور
نرم افزارهایی مانند AnyDesk و TeamViewer امکان دسترسی مستقیم به کامپیوتر کاربران را فراهم می‌کنند. برای مشکلات پیچیده که از طریق دستورالعمل‌های نوشتاری حل نمی‌شوند، می‌توان از این نرم افزارها استفاده کرد.
آشنایی با وظایف پشتیبان سایت
یادگیری در این حوزه به شما اجازه می‌دهد به عنوان پشتیبان حرفه‌ای سایت فعالیت کنید. بد نیست به بعضی وظایف و اقداماتی که معمولا در این سرویس به مشتریان ارائه می‌شود اشاره کنیم.
- بکاپ و ریکاوری
بکاپ گیری منظم از داده‌ها و ذخیره سازی بکاپ‌ها در فضای مطمئن، یکی از وظایف پشتیبان سایت محسوب می‌شود. همچنین شما باید با نحوه ریکاوری و استفاده از بکاپ برای بازیابی داده‌ها آشنا باشید.
- آپدیت محتوا
از بروزرسانی منظم محتوای سایت گرفته تا آپدیت توضیحات محصولات و سرویس‌ها و همچنین جایگزینی تصاویر و عناصر قدیمی.
- آپدیت نرم‌افزار و پلاگین‌های سایت
آپدیت سیستم مدیریت محتوا به آخرین نسخه به حفظ امنیت و عملکرد سایت کمک می‌کند. برای مثال می‌توان به آپدیت وردپرس و جوملا به آخرین نسخه اشاره کرد. همچنین اگر سایت با استفاده از فریم ورک‌هایی مانند لاراول ساخته شده‌است، باید نرم افزار سایت به آخرین نسخه پایدار ارتقا پیدا کند. آپدیت پلاگین‌ها و تم‌های سایت به آخرین نسخه هم یکی از وظایف معمول است.
- بررسی عملکرد سایت
برای این کار باید به طور منظم سرعت سایت با استفاده از ابزار مخصوص اندازه گیری شود. در صورت نیاز به بهینه سازی، می‌توان از تکنیک‌هایی مانند بهینه سازی تصاویر، فعال کردن کش و بهینه سازی کد استفاده کرد.
- مدیریت امنیت سایت
متخصص پشتیبان سایت باید اسکن‌های امنیتی را برای شناسایی مشکلات امنیتی مانند بدافزارها و دسترسی غیر مجاز انجام دهد. همچنین باید از نصب و بروز بودن گواهینامه های SSL مطمئن شود.
- مدیریت خطا
شما باید یاد بگیرید سایت را به صورت منظم برای یافتن لینک‌های شکسته اسکن کنید. با اصلاح لینک‌ها یا تغییر مسیر آن‌ها، می‌توان از تاثیر منفی بر سئو جلوگیری کرد.
جمع بندی
یادگیری در این حوزه به شما اجازه می‌دهد دانش فنی مورد نیاز برای نگهداری و حفظ کیفیت سایت را کسب کنید. این کار به مهارت‌های مختلفی نیاز دارد و همچنین نیازمند مدیریت درست زمان و پاسخگویی به سوالات کاربران است. با یادگیری پشتیبانی وبسایت، امکان استخدام و کسب درآمد برای شما وجود دارد. کافی است مهارت‌های خود را تقویت کنید و به یادگیری ادامه دهید. به این صورت می توانید راه‌حل‌های مناسب را برای مشکلات مختلف سایت‌ها ارائه کنید.
همین حالا برای دریافت مشاوره رایگان پشتیبانی وبسایت با کارشناسان مه‌ویژن تماس بگیرید.
