پشتیبانی سایت چیست و شامل چه مواردی می شود؟ 15 سال سابقه

پشتیبانی سایت یعنی چه؟

درست است که اولین قدم برای ورود به دنیای دیجیتال مارکتینگ طراحی وبسایت توسط شرکت‌های طراحی سایت حرفه‌ای است؛ اما تمام ماجرا به این‌جا ختم نمی‌شود، سئو سایت چه سئو داخلی چه سئو خارجی قدم بعدی است. اما در نهایت این سایت همچون کودکی که همواره والدینش باید بر او نظارت داشته باشند تا برایش مشکلی پیش نیاید، نیاز به یک مراقب دارد که به آن پشتیبان گفته می‌شود که وظیفه‌اش پشتیبانی سایت است.

 

همانطور که گفتیم اولین گام در دیجیتال مارکتینگ، داشتن یک وب‌سایت است؛ اما این تمام ماجرا نیست. بسیاری از کسب‌وکارها برای ورود به دنیای بازاریابی دیجیتال اقدام به طراحی سایت می‌کنند؛ سایت خود را به صورت اصولی و بر پایه سئو طراحی می‌کنند و سپس منتظر گرفتن نتیجه بهتر می‌مانند؛ اما وجود سایت به تنهایی نمی‌تواند تغییری در کسب‌وکار شما ایجاد کند.

داشتن یک وبسایت به تنهایی برای کسب‌وکار شما کافی نیست. بسیاری از کسب‌وکارها بعد از طراحی وب‌سایت آن را به طور کلی رها می‌کنند؛ در صورتی که سایت نیاز به پشتیبانی دارد و نیازمند آن است که به صورت منظم بررسی شود و مشکلات احتمالی آن رفع گردد.

در بسیاری از موارد مدیران وب‌سایت حتی فراموش می‌کنند که اشتراک هاست و دامنه را تمدید کنند و ممکن است به طور کلی سایت را از دست بدهند.

اینجاست که اهمیت یک تیم پشتیبانی وب‌سایت نمایان می‌شود. خدمات پشتیبانی سایت شامل بررسی مرتب وب‌سایت، رفع مشکلات احتمالی، بروزرسانی و ... را دارد و تمامی وب‌سایت‌ها نیازمند پشتیبانی هستند. این پشتیبانی می‌تواند توسط خود مدیر وب‌سایت انجام شود یا می‌توانید آن را به یک تیم پشتیبانی حرفه‌ای مثل تیم مه‌ویژن واگذار کنید.

در این مقاله در رابطه با اینکه پشتیبانی چیست صحبت می‌کنیم و اگر می‌خواهید بدانید انواع خدمات پشتیبانی وب سایت چیست تا انتها همراه ما باشید. در نهایت عوامل تاثیرگذار بر هزینه‌های پشتیبانی سایت را مورد بررسی قرار می‌دهیم.

اگر شما هم جزو آن دسته از کسب‌وکارهایی هستید که وب‌سایت دارید اما نیاز به پشتیبانی سایت برای مراقبت از سایت خود دارید، تیم مه‌ویژن با تجربه چندساله خود در زمینه انجام خدمات پشتیبانی سایت، می‌تواند بهترین گزینه برای پشتیبان سایت شما باشد. مه ویژن با توجه به مشتریان مختلف به لحاظ طراحی سایت و پشتیبانی تجربه ای 15 ساله در این زمینه دارد. در طی این سالها انواع سایت پشتیبانی کرده ایم. از فروشگاهی، شرکتی، شخصی، گرفته تا وبلاگی و خبری.

اهمیت پشتیبانی وبسایت

فرض کنید شما یک طراحی سایت فروشگاهی انجام داده اید که مجهز به درگاه پرداخت است. مشکلی در قسمت امنیت وب‌سایت شما رخ می‌دهد و ممکن است که اطلاعات کاربران شما لو برود و حتی افراد سودجو به اطلاعات حساب کاربران شما دسترسی پیدا کنند.

با بروز چنین مشکلی، بسیاری از کاربران اعتماد خود را نسبت به کسب‌وکار شما از دست می‌دهند و کسب‌وکار شما با ریسک بزرگی مواجه می‌شود و شما بسیاری از کاربران خود را از دست خواهید داد. برای جلوگیری از بروز چنین مشکلی چه باید کرد؟

پشتیبانی سایت و بررسی روزانه و مرتب وب‌سایت یکی از اقداماتی است که پس از طراحی سایت باید انجام دهید. با بررسی منظم و پیوسته سایت، مشکلات احتمالی سایت را خیلی سریع شناسایی کنید و به دنبال رفع آن باشید تا از بروز مشکلات بزرگ برای کسب‌وکار خود جلوگیری کنید.

پشتیبانی سایت شامل خدماتی چون بروزرسانی سایت، بررسی عملکر کلی سایت، بررسی فنی سایت و رفع باگ‌های احتمالی، بک آپ گیری از سایت و کارهایی همچون تمدید اشتراک هاست و دامنه وب‌سایت می‌باشد که همگی به عهده پشتیبان یا ادمین سایت است.

علاوه بر موارد بالا برای بهینه کردن سئو وب‌سایت و حضور در رقابت بین کسب‌وکارها شما نیاز به ایجاد محتوای به روز و جدید برای وب‌سایت خود دارید تا بتوانید مشتریان جدید را جذب کسب‌وکار خود کنید؛ برای اینکار نیازمند به تولید محتوای به روز و اصولی هستید تا به طور مرتب روی وب‌سایت خود قرار دهید.

نوع دیگری از پشتیبانی سایت شامل بررسی رفتار مخاطبان است. در این نوع از پشتیبانی، صفحات مختلف وب‌سایت خود را از نظر ترافیک ورودی و نحوه رفتار مخاطب بررسی می‌کنید و صفحاتی که بازدید بیشتری دارند و یا نظر کاربران را بیشتر به خود جلب کرده اند را تقویت می‌کنید و در آینده محتوایی مشابه با آن صفحات را به سایت اضافه می‌کنید؛ از طرف دیگر صفحاتی که بازدید مناسبی ندارند را حذف و یا اصلاح می‌کنید. 

تمامی موارد بالا و بسیاری موارد دیگر، شامل خدمات پشتیبانی سایت می‌شوند و نیاز است که بعد از طراحی سایت به آن‌ها توجه داشته باشید و سایت خود را به طور پیوسته بررسی کنید تا از بروز مشکلات جدی برای کسب‌وکار خود جلوگیری کنید.

برای آگاهی از امکانات سایت فروشگاهی و هزینه طراحی سایت فروشگاهی لینک زیر را دنبال کنید. خرید سایت فروشگاهی

مراحل انجام خدمات سئو و پشتیبانی سایت

کلیه خدمات پشتیبانی سایت در سه پلن قابل اجرا است. ضمن اینکه شما میتوانید بر اساس نیازهای مجموعه خود پلن اختصاصی خود را سفارش دهید. در مه‌ویژن خدمات پشتیبانی فنی سایت توسط تیم پشتیبانی با مدیریت یک متخصص فنی سایت و سئو انجام داده می‌شود. از اهداف اصلی این نوع خدمات، به سرانجام رسیدن هدف کارفرما است. اگر شما بعنوان کارفرما از سرعت سایت خود ناراضی هستید، ما در مه‌ویژن آن را در اولویت قرار داده و نتیجه را در قالب یک گزارش ارائه خواهیم داد. اگر نیاز دارید دقیق‌تر بدانید که خدمات پشتیبانی چیست، درادامه با ما همراه باشید.

خدمات وب سایت در مه ویژن مرحله به مرحله انجام می شود. ابتدا از بهینه سازی سرعت، بررسی محتوای مقالات، بررسی کلمات کلیدی و محتوا و لینکسازی محصولات، نوع چینش محتوای دسته بندی های مهم و بررسی المان‌های یک سایت شروع کرده و تا انتهای به ثمر رسیدن تمام نیازهای کارفرما پیش خواهد رفت.

همچنین در مه‌ویژن می‌توانید از خدمات مشاوره افزایش فروش در وب سایت خود بهره‌مند شوید.

موارد کلیدی که در سایت های مختلف باید رعایت شود که ما پس از بررسی سایت، حوزه فعالیت و بررسی رقبای شما، آن‌ها را مطرح خواهیم کرد و در صورت موافقت کارفرما انجام می‌شوند.

پشتیبانی سایت مه ویژن شامل چه مواردی است؟

در حالت کلی می‌توان پشتیبانی وب‌سایت را به چهار بخش عمده تقسیم کرد که در ادامه هر بخش را به اختصار معرفی می‌کنیم.

• پشتیبانی فنی

پشتیبانی فنی سایت شامل مواردی می‌شود که مستقیما به طراحی سایت وابسته اند و سایت را از نظر فنی بررسی می‌کند.

مواردی همچون بررسی کد‌های سایت و رفع باگ‌های احتمالی، بررسی امنیت وب‌سایت، بک آپ گیری مرتب از وب‌سایت، بررسی عملکرد کلی وب‌سایت، بروزرسانی نرم‌افزارهای سایت و ... همگی شامل وظایف پشتیبان فنی وب‌سایت است.

• پشتیبانی محتوایی

برای موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، پیاده سازی استراتژی‌های بازاریابی محتوایی یکی از شروط اولیه است. وب‌سایت شما نیازمند آن است که به طور مرتب محتوایی تازه و اصولی را در اختیار کاربران قرار دهد.

تولید محتوای مختلف طبق برنامه و آپلود و پیاده سازی آن روی وب‌سایت از وظایف پشتیبان محتوایی وب‌سایت است.

• پشتیبانی طراحی و گرافیکی

محتوای بصری تاثیر بسیار زیادی روی کاربران دارد؛ از این رو هر وب‌سایتی نیازمند طراحی و تصاویر به خصوصی است که تا روی سایت قرار گیرد و به طور پیوسته به روز رسانی شوند.

طراحی بنر‌های مختلف، تصاویر مخصوص، اینفوگرافیک‌ها و ... از وظایف پشتیبان گرافیکی وب‌سایت است.

• پشتیبانی سئو

برای رسیدن به رتبه‌های برتر موتور جست‌وجو بویژه گوگل نیازمند یک استراتژی سئو برای وب‌سایت خود هستید و لازم است که سایت خود را بهینه کنید.

برنامه ریزی برای بهینه سازی سایت، تهیه لیست کلمات کلیدی، تهیه برنامه منظم برای تولید محتوا و هماهنگی بین تیم‌های مختلف پشتیبانی همگی جزو وظایف پشتیبان سئو سایت است.

چه کسی وظیفه پشتیبانی سایت را به عهده دارد؟

در گذشته مدیران وبسایت، خود کارهای مربوط به پشتیبانی سایت را نیز انجام می‌دادند. تولید محتوا، بروزرسانی، بررسی کلی سایت و ... کارهایی بود که افراد با دانش مختصری در این حوزه خود می‌توانستند به راحتی انجام دهند.

با گذشت زمان و پیشرفته شدن وب‌سایت‌ها و پررنگ شدن نقش بازاریابی دیجیتال در موفقیت کسب‌وکارها، پشتیبانی وب‌سایت به یک کار تخصصی تبدیل شد و لازم است که پشتیبانی سایت خود را به افرادی بسپارید که در این حوزه تبحر و تجربه کافی دارند.

بسیاری از شرکت‌های ارائه خدمات پشتیبانی وجود دارند که تیم‌های متخصص برای هر یک از حوزه‌های پشتیبانی سایت در آن‌ جا فعالیت می‌کنند و شما می‌توانید پشتیبانی سایت خود را به آن‌ها بسپارید و دیگر نگران بروز مشکلات احتمالی نباشید.

و اما سوال اصلی این هست که پشتیبان سایت چیست؟ و چه کسی وظیفه انجام پشتیبانی را به عهده دارد؟ پشتیبان سایت باید به امور نگهداری سایت و بروزرسانی هسته اصلی و افزونه ها مسلط باشد. مشکلات احتمالی را در نظر بگیرد و از اتفاقات در صورت بروز، جلوگیری کند. توانایی بارگذاری محتوا طبق اصول سئو را تسلط داشته باشد.

بسیاری از شرکت‌های تخصصی طراحی وب‌سایت نیز خود خدمات پشتیبانی وب‌سایت را ارائه می‌دهند. پیشنهاد ما به شما این است که طراحی سایت خود را به شرکتی حرفه‌ای بسپارید تا پس از طراحی بتوانید پشتیبانی سایت خود را نیز به همان تیم بسپارید.

با کمک یک تیم پشتیبانی می‌توانید به راحتی و در سریع‌ترین زمان ممکن مشکلات سایت خود را رفع کنید؛ همچنین تیم پشتیبانی وب‌سایت، به طور مرتب و پیوسته سایت شما را آنالیز می‌کنند و مشکلات احتمالی آن را رفع می‌کنند.

پشتیبانی وب‌سایت هم می‌تواند به صورت حضوری انجام شود و هم غیر حضوری. اغلب شرکت‌های ارائه دهنده خدمات پشتیبانی سایت در ایران به صورت غیر حضوری این کار را انجام می‌دهند و شما می‌توانید از طریق تماس، ایمیل و یا تهیه تیکت با آن‌ها در ارتباط باشید.

قرارداد پشتیبانی طراحی سایت چیست و هزینه‌های پشتیبانی سایت چگونه محاسبه می‌شود؟

اگرچه انجام پشتیبانی سایت توسط یک تیم پشتیبانی هزینه‌هایی به همراه خواهد داشت؛ اما می‌توانید این اطمینان را داشته باشید که ضرر‌هایی که به کسب‌وکار شما به دلیل عدم پشتیبانی از سایت یا پشتیبانی سایت به وسیله افراد غیر متخصص وارد می‌شود، به مراتب بیشتر از هزینه‌ای است که شما برای پشتیبانی وب‌سایت صرف می‌کنید.

برآورد هزینه پشتیبانی سایت به فاکتورهای مختلفی بستگی دارد. نوع وب‌سایت، خدمات ارائه شده، مدت زمان پاسخگویی، در دسترس بودن تیم پشتیبانی و ... از مهم‌ترین موارد تاثیر گذار روی هزینه پشتیبانی وب‌سایت است.

معمولا در ابتدای کار یک برنامه مشخص در مدت زمان محدود برای پشتیبانی سایت چیده می‌شود و نسبت به آن برنامه و عملکرد تیم پشتیبانی و تغییراتی که در سایت ایجاد می‌شود، هزینه پشتیبانی اولیه سایت اعلام می‌شود.

پیش از آنکه پشتیبانی وب‌سایت خود را به تیم پشتیبانی بسپارید بهتر است از عملکرد آن‌ها به خوبی مطلع باشید، نمونه‌ کارهای پیشین آن‌ها را بررسی کنید و نحوه پشتیبانی و قرارداد را به خوبی بررسی کنید و سپس پشتیبانی سایت خود را به آن‌ها واگذار کنید.

برای آگاهی از قیمت طراحی سایت و امکانات طراحی سایت لینک زیر را دنبال کنید. قیمت طراحی سایت

پشتیبانی سایت دورکاری به چه صورت انجام می شود؟

انجام خدمات پشتیبانی سایت دورکاری، در مرحله اول نیازمند یک جلسه با حضور در دفتر مه ویژن و عقد قرارداد استارت می خورد. وبسایت شما از هر نوعی که باشد (خدماتی، شرکتی، فروشگاهی و شخصی) بررسی شده و موارد و اشکالات خدمت مجموعه محترمتان اعلام می شود. سرویس های مختلفی اعم از تأمین امنیت، طراحی گرافیکی، تغییرات فنی و ظاهری چه به لحاظ استانداردهای موجود و چه با نظر نماینده کارفرما با بحث و تبادل نظر انجام می شود.

موارد مورد نیاز وبسایت شما بررسی شده و بر حسب نیازتان قیمت پشتیبانی سایت، طی یک پروپزال اعلام می گردد. در پشتیبانی سایت دورکاری، گزارش کار بصورت ماهانه برای کارفرما ارسال می شود و شما در همان ماه ابتدایی تغییرات محسوس را خواهید دید. مه ویژن با دقت بالا، بصورت منسجم و با نظم همیشگی، خدمات درخواست شده از سمت کارفرما را اجرا خواهد کرد.

پشتبیانی سایت دورکاری، بخشی از چندین خدمات شرکت مه ویژن است که طی 15 سال، به ارائه آن پرداخته است. ما در مه ویژن طراحی سایت فروشگاهی، سئوی سایت و طراحی انواع سایت ها با موضوعات مختلف را اجرا کرده ایم.

کلام آخر

طراحی وب‌سایت حرفه‌ای از اولین قدم‌های ورود به بازاریابی دیجیتال است اما این تمام کار نیست. پس از طراحی وب‌سایت شما نیازمند آن هستید که وب‌سایت خود را به طور پیوسته بررسی و بروزرسانی کنید تا از بروز مشکلات احتمالی جلوگیری کنید.

اینجاست که اهمیت پشتیبانی وب‌سایت نمایان می‌شود. در حالت کلی پشتیبانی سایت شامل چهار بخش پشتیبانی فنی، پشتیبانی محتوایی، پشتیبانی گرافیکی و پشتیبانی سئو می‌شود.

هر یک از این بخش‌ها یک تخصص جداگانه است و نیاز به مهارت‌های خاص خود را دارد؛ از این رو بهتر است پشتیبانی وب‌سایت خود را به یک تیم حرفه‌ای و متخصص بسپارید.

هزینه‌های پشتیبانی وب‌سایت بسته به نوع وب‌سایت و کارایی آن متفاوت است و فاکتورهای زیادی در برآورد هزینه پشتیبانی وب‌سایت دخیل هستند و هر وب‌سایت با توجه به عملکرد آن، پشتیبانی و بروزرسانی آن متفاوت است.