ایجاد یک کسب و کار دیجیتال؛ از صفر تا صد
با توسعه اینترنت، شاید 1 صدم درصد از افراد باشند در کشورمان که همچنان وبسایت و یا صفحه خود را در فضای مجازی راه‌اندازی نکرده باشند. بسیاز از کسب و کارها به مرور زمان با توجه به حجم عظیمی از مردم که نیازهای خود را در هر نقطه‌ای که باشند از طریق اینترنت برطرف می‌کنند، تصمیم به ورود به این فضای پر رقابت گرفتند و دیجیتال مارکتینگ را آغاز کردند. کسب و کار دیجیتال، کسب و کاری است که تمام یا بخشی از فعالیت مرتبط با آن در فضای دیجیتال صورت می‌پذیرد. گاهی شما می‌خواهید کسب و کار سنتی خود را تماماً دیجیتال کنید؛ برای مثال یک سالن آرایشگاه زنانه داشته‌اید ولی حالا بنا بر دلایلی تصمیم گرفته‌اید تا با راه‌اندازی یک آرایشگاه اینترنتی، خود و سایر آرایشگرانتان را در وبسایت یا صفحه اینستاگرامی‌تان معرفی کنید، نمونه کار بگذارید و به مشتریان جدیدتان در خانه‌های خودشان خدمات آرایشی خود را ارائه دهید. گاه نیز شما مالک و مدیر یک داروخانه هستید و با ایجاد یک وبسایت فروشگاهی تصمیم می‌گیرید تا دارو و محصولات بهداشتی-آرایشی خود را از این طریق نیز به مخاطبان خود بفروشید. در هر دو حالت، شما یک کسب و کار دیجیتال دارید و به تمام فعالیت شما جهت جذب مخاطب و تبدیل آنها به مشتری، دیجیتال مارکتینگ گفته می‌شود.
|
برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. |
گسترش و پیشرفت روزافزون تکنولوژی به خصوص در زمینه دیجیتال و اینترنت، این ضرورت را ایجاد نموده که تمام صاحبان کسب و کارها و کسانی که قصد راه‌اندازی کسب و کار شخصی دارند، به فکر ایجاد و توسعه کسب و کار خود در حیطه دیجیتال و بستر اینترنت باشند و به نحوی کسب و کار دیجیتال خود را برای جذب آن دسته از مخاطبانی که در فضای اینترنت به دنبال خدمات آنها هستند، ایجاد کنند. اما بدون داشتن تجربه و برنامه‌ای کامل و جامع در حوزه کسب و کار دیجیتال، هیچ ارتباط موثری بین صاحبان کسب و کار و مشتریان ایجاد نمی‌شود. برای داشتن یک کسب و کار دیجیتال قوی باید از متخصصان این حوزه کمک گرفت.
از راه‌اندازی کسب و کار آنلاین تا توسعه و دیجیتال مارکتینگ
داشتن نگاه ویژه سایر رقبا به مسئله کسب و کار دیجیتال و گستردگی این حوزه، این نیاز را ایجاب می‌کند که برای داشتن یک کسب و کار دیجیتال قوی باید از متخصصان این حوزه کمک گرفت.
شرکت مه ویژن، با کارنامه‌ای درخشان در تمامی بخش‌های بازاریابی دیجیتال اعم از طراحی سایت، سئوی سایت، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی و... سال‌هاست که کسب و کارهای متعددی را در راه موفقیت همراهی می‌کند.
دیجیتال بیزینس چیست؟
اگر شما برای مثال یک کفش فروشی دارید و کسب و کار خود را با طراحی سایت اختصاصی به فضای دیجیتال آورده‌اید، درواقع کسب و کار دیجیتال راه‌اندازی کرده‌اید؛ با توجه به مفهوم بالا، دیجیتال بیزینس به معنای وارد کردن کسب و کار به فضای دیجیتال و استفاده از فضای دیجیتال برای فروش بیشتر است. کسب و کار دیجیتال باعث می‌شود شما از تمام ظرفیت‌های موجود در فضای دیجیتال استفاده کنید.
ایجاد بیزینس پلن
بیزینس پلن (Business Plan) یا طرح کسب و کار همان چیزی است که که اهداف کسب و کار را تعیین، دلایل امکان تحقق اهداف را ذکر و برنامه‌هایی که برای رسیدن به اهداف دنبال می‌شوند را ارائه می‌کند. اگر بیزینس پلن توسط متخصصان زبده حوزه کسب و کار برای یک کسب و کار طراحی و ایجاد شده باشد و یک نظارت همیشگی بر آن وجود داشته باشد، قطعاً میتواند ضامن موفقیت آن کسب و کار در هر زمینه‌ای باشد.
در واقع بیزینس پلن در کسب و کار دیجیتال به منظور کمک به شما برای رسیدن به اهداف کسب و کارتان طراحی می‌شود. وقتی طرح کسب و کار را به صورت شفاف و متقاعد‌کننده تنظیم کنید، در هر مرحله از کار تمرکزتان را برای رسیدن به اهداف فردی و مالی هدایت خواهد کرد. یک بیزینس پلن خوب همچنین میتواند افراد و سازمان‌هایی مانند بانک‌ها را به سرمایه‌گذاری در کسب و کار شما ترغیب کند.
وجود کارشناسان مجرب و خلاق در تیم ما این کمک را به شما می‌کند که بیزینس پلن یا طرح کسب و کارتان را به درستی طراحی و اجرا کنید و تاثیرات شگرف آن را به وضوح در کارآمدی و سودآوری کسب و کارتان مشاهده کنید.
در ادامه این مقاله قصد داریم تا شما را به صورت جامع و در عین حال خلاصه، با اصول کلی و اقدامات لازم در ایجاد طرح کسب و کار آشنا کنیم؛ پس مطالعه ادامه این مقاله را به شما عزیزان پیشنهاد می‌کنیم.
هدف گذاری کسب و کار
معمولا هر کسب و کاری دارای یک هدف نهایی برای دستیابی و در ادامه حفظ و نگهداری این هدف به عنوان یک موفقیت است. اما هدف گذاری به سادگی نوشتن و خواندن این جمله نیست! بررسی توانمندی‌ها و پتانسیل‌های هر کسب و کار و هدف گذاری‌های کوتاه مدت، میان مدت و بلندمدت با توجه به این توانمندی‌ها نیازمند حضور دائمی مشاوران این حوزه است.
با توجه به طرح کسب و کار شما، برنامه اولویت هدف گذاری مخاطبان، برندسازی و بازاریابی و المان‌های اساسی طرح کسب و کار (ابزارهای موردنیاز نظیر بازاریابی آفلاین و طراحی و سئوی سایت و...) و کمپین‌هایی جهت تأثیرگذاری بیشتر برای انتخاب بخش‌های جذا‌ب‌تر در بازار انجام می‌گیرد.
تحلیل بازارهای مرتبط به کسب و کار
شما باید به این سوالات جواب کامل بدهید:
- کدام بخش از بازار با توجه به خدمات یا محصولات ارائه شده توسط کسب و کار شما، توانایی برآورده کردن نیازهای شما به عنوان ارائه دهنده خدمت و مشتریان شما به عنوان مشتری را داراست؟
- مشتریان یا همان مخاطبین بازار هدف شما در چه محدوده سنی قرار دارند؟ اکثر آنها مرد هستند یا زن؟
- کدام قشر از مشتریان توانایی پرداخت هزینه‌های خدمات یا محصولات ارائه شده توسط کسب و کار شما را دارند؟
- رقبای شما برای جذب و حفظ مشتریان خود چه می‌کنند؟ کدام رقبا ممکن است بیشتر برای شما دردسر درست کنند؟
با پاسخ به این سوالات، محدوده عملکرد کسب و کار شما مشخص می‌شود. پاسخ به این سوالات است که مشخص می‌کند کمپین‌های بازاریابی و تبلیغات شما باید چگونه باشند تا این حجم از صرف وقت، انرژی و هزینه، آب در هاون کوبیدن نباشد و هزینه‌های شما صرف کارهای بی‌مورد و بی‌اثر نشود.
آنالیز بخش‌های گوناگون کسب و کار شما همچنین این امکان را مهیا می‌سازد که اقدامات کسب و کارهای رقیب، نقاط قوت و ضعف آنها، رفتار مصرف‌کننده و مخاطبان بازار هدف و به دست آوردن نقاط ارزشی اتصال بهینه با مخاطبان در این مرحله انجام گیرد.
استراتژی کسب و کار
پس از بررسی جنبه‌های مختلف کسب و کار خودتان، آشنایی کامل با مشتریان و مخاطبان و نیز شناخت اقدامات کسب و کارهای رقیب، باید با یک برنامه ریزی دقیق، منسجم و حساب شده بتوان کسب و کار را رو به پیشرفت برد. در استراتژی بازاریابی، شما باید با کمک گرفتن از مشاوران، کار دیجیتال مارکتینگ آغاز کرده و خدمات و محصولات خود را به مردم معرفی کنید. شما در کار دیجیتال مارکتینگ باید در تظر داشته باشید که بتوانید اقدامات لازم برای مخاطرات آنی و همچنین مخاطرات احتمالی را انجام دهید که این مسئله شامل تعیین شعار، برنامه بازاریابی و برندینگ و روش‌های دیجیتال مارکتینگ و برنامه اختصاص بودجه به هر بخش می‌شود.
طراحی و اجرای کمپین کسب و کار
پس از آن که استراتژی بازاریابی کسب و کار شما مشخص شد، باید برای بازاریابی دیجیتال- اقداماتی صورت بگیرد. این اقدامات با طراحی و اجرای کمپین کسب و کار شما آغاز می‌شود. اهمیت این بخش در این موضوع است که از این مرحله به بعد، کسب و کار شما توسط مشتریان و مخاطبان بازار هدف رصد می‌شود و این اقدامات باید به گونه‌ای باشد که در عین جذب مخاطب، حس وفاداری و اعتماد میان کسب و کار شما و مخاطبان ایجاد کند.
استفاده از ابزارها و روش‌های جذب مخاطب، تبدیل مخاطب به یک مشتری وفادار، با توجه به بودجه از فعالیت‌های لازم در این مرحله است و این حاکی از اهمیت این بخش در طرح و نقشه کسب و کار شماست که باید توسط متخصصان این حوزه انجام و نظارت شود تا نتایج مورد انتظار شما از کسب و کارتان را برآورده سازد.
بهینه سازی کسب و کار
شروع یک کسب و کار دیجیتال نیز مانند هر کاری نیازمند یک سری ابزار اولیه است. اولین قدم در کسب و کار دیجیتال، انتخاب یک پلتفرم در فضای وب و ایجاد و بهبود وب سایتی برای کسب و کار شماست. صرف زمان و هزینه برای این مرحله بسیار ضروری است؛ زیرا همانطور که واضح و مبرهن است، وبسایت کسب و کار شما همانند ویترینی است برای عرضه محصولات و خدمات ارائه شده توسط کسب و کار شما؛ اما همانطور که می‌دانیم، سایر کسب و کارهای رقیب نیز در این زمینه بیکار نخواهند نشست. از این رو، ایجاد و بهبودسازی وب سایت کسب و کار شما باید توسط تیمی حرفه‌ای، خلاق، کارآمد و آشنا به معرفی برند، طراحی کمپین و اصول بازاریابی و برندینگ دیجیتال به همراه اصول و قواعد موتورهای جستجو انجام شود.
طراحی اختصاصی سایت، این امکان را به شما می‌دهد تا یک وبسایت کاملا متفاوت با رقیبانتان داشته باشید.
پلتفرم کسب و کار
مدل کسب و کار پلتفرمی به مدلی گفته می‌شود که ارزشی برای تسهیل مبادلات بین دو یا چند گروه مرتبط که معمولاً مصرف‌کننده (مشتریان) و سرویس‌دهنده‌ها (صاحبان کسب و کار) هستند، ایجاد می‌شود و برای آن که این مبادلات انجام شود، پلتفرم‌ها، شبکه‌هایی از کاربران و منابع قابل دسترس را ایجاد و کنترل می‌کنند. به زبانی ساده پلتفرم، بستری است که صاحبان کسب و کار و مخاطبین بازار هدف را از تمام جهات به هم نزدیک می‌سازد.
خیلی مهم است که به یاد داشته باشید، پلتفرم یک تکنولوژی نیست؛ بلکه یک مدل کسب و کار است. بیشتر افراد این اشتباه را می‌کنند که پلتفرم را با یک اپلیکیشن شبکه اجتماعی یا وبسایت اشتباه می‌گیرند، ولی پلتفرم یک نرم افزار نیست. پلتفرم یک مدل کسب و کار جامع است که با گردآوردن مشتری‌ها و سرویس‌دهنده‌ها در کنار یکدیگر، ایجاد ارزش می‌نماید.
ارزش پلتفرم در ایجاد بستری امن و مطمئن برای هر دو طرف (که می‌توان با عنوان خریدار و مشتری از آنها یاد کرد) به گونه‌ای است که باعث رشد و توجه روزافزون کسب و کارها به این موضوع شده است. برای مثال با نگاهی به بازار تلفن های هوشمند، مشاهده می‌شود كه برندهای معروفی مانند نوكيا و بلک‌بری علی رغم كيفيت بالای محصولات خود عملا در بازار رقابت شكست خورده‌اند، به طوری كه بلک‌بری رو به ورشكستگی است و نوكيا نيز برند خود را به مايكروسافت فروخته است. از سوی دیگر، آنچه امروز اپل و سامسونگ را موفق ساخته، نه ویژگی‌ها و كاركردهای بهتر گوشی‌های آنها، بلكه ایجاد اکو‌سیستمی از عرضه‌کنندگان محصولات و خدمات از یک سو و مشتریان از سوی دیگر در یک فضای مجازی است (باز هم می‌گوییم که منظور از فضای مجازی، شبکه‌های اجتماعی نیست بلکه یک مفهوم انتزاعی است).
به بیان دیگر، مشتریان اپل با خرید محصولات این شرکت امکان دسترسی به شبکه وسیعی از عرضه‌کنندگان محصولات مختلف را پیدا می‌کنند و همچنین عرضه‌کنندگان از فرصت فراهم شده برای دسترسی به حجم وسیعی از مشتریان بهره می‌گیرند. به عبارتی کلید موفقیت این شرکت‌ها در شناسایی فرصت‌ها و بهره‌گیری از شکل نوظهوری از کسب و کار به نام پلتفرم‌هاست. امروزه تصور سنتی از رقابت در بازار كه بر مبنای محصولات بهتر و يا قابلیت‌های بیشتر برای مشتريان بود، تغيير يافته و بر اساس نوآوری در مدل كسب و كار و حرکت به سمت مدل‌های مبتنی بر پلتفرم و استفاده از اثرات توانمندساز شبکه بنا شده است.
پلتفرم وب
یکی از مهم‌ترین و همگانی‌ترین بسترهای پلتفرم برای کسب و کارها، پلتفرم فضای وب است. امروزه با گسترش دسترسی مردم به اینترنت، بسیاری از نیازهای اساسی و فرعی مردم در بستر وب قابل بررسی است. این روزها با قاطعیت می‌توان گفت که در سراسر جهان، مردم برای رفع تمامی نیازهای خدماتی و محصولاتی خود قطعاً سری به فضای اینترنت می‌زنند تا بتوانند که بهترین راه را با توجه به بودجه و برنامه‌های خود پیدا کنند.
سهم بسیار عمده‌ای از برنامه‌های بازاریابی و ابزارهای بازاریابی دیجیتال که به عنوان شاهرگ اساسی کسب و کارها بر روی پلتفرم وب هستند، به این دلیل به شکست می‌انجامند که هیج نقشه راهی برای جذب و ایجاد و تولید محتوای ارزشی برند و بازاریابی‌شان از همان ابتدا ندارند. دلیل این موضوع آن است که تصور می‌کنند که تنها صرف داشتن یک وب سایت، کار کسب و کار دیجیتالی خود را تمام شده است ولی این ابتدای کار شماست.
داشتن برنامه‌ای کامل و جامع برای ادامه راهی که شروع کرده‌اید، نیازمند حضور و همراهی گروهی از کارشناسان و متخصصان زبده در زمینه کسب و کار دیجیتال در کنار شماست. متخصصان باتجربه ما در مه ویژن، این کمک را به شما می‌کنند تا بتوانید در انتخاب پلتفرم دیجیتال کسب و کار خود بر اساس ماهیت کسب و کارتان، فعالیت رقبا، مخاطبان بازار هدف و کانال‌های دسترسی به بازارهای هدف و... به موفقیت خود در ادامه راه اطمینان داشته باشید.
اقدامات لازم در پلتفرم وب
همانطور که در بالا گفته شد، ایجاد وب سایتی جذاب و کامل از هر لحاظ به گونه‌ای که پاسخگوی تمام سوالات و شبهات مخاطبان و تصویری جامع از خدمات و یا محصولات کسب و کار شما باشد، تنها آغاز این راه پر پیچ و خم در حوزه کسب و کار دیجیتال است.
لزوم حضور و همراهی کادری مجرب و کارآزموده از این رو است که تولید و ارائه محتوا و پیام ارزشی برند کسب و کار شما باید به گونه‌ای باشد که مخاطبین شما بدانند که دقیقا حوزه فعالیت و خدمت رسانی کسب و کار شما چیست، دوم اینکه کسب و کار شما چرا و چگونه به ارائه‌ی چنین خدمات و یا محصولاتی پرداخته است و همچنین مخاطبین بازار هدف از وجوه متمایز و برتری کسب و کارتان نسبت به سایر کسب و کارهای رقیب آگاه شوند. کاملا روشن است که بیان این مطالب و ویژگی‌های کسب و کاری شما، بدون داشتن نقشه راهی دقیق و خلاقانه که توسط متخصصان این حوزه پیاده شده است، راه به جایی نمی‌برد و تنها شما را در این مسیر بیش از پیش گمراه می‌سازد.
تبلیغات و تولید محتوای بازاریابی
گسترش روزافزون رسانه‌های جمعی و حوزه ارتباطات در سراسر جهان این مسئله را روشن کرده است که دیگر تنها با ساخت و پخش چند تیزر تبلیغاتی در تلویزیون یا نصب چند بنر به ظاهر زیبا در کنار مسیرهای ارتباطی درون شهری و برون شهری نمی‌توان انتظار پیشرفتی شگرف در زمینه سودآوری کسب و کار داشت. از این رو است که کسب و کار دیجیتال و به کلامی ساده‌تر تبلیغات و بازاریابی در حوزه دیجیتال روز به روز تبدیل به امری مهم و مهم‌تر در حوزه تبلیغات و جذب مشتری می‌شود.
امروزه شناسایی درست بازار هدف، مخاطبان بازار هدف، رفتار و روانشناسی فروش، تولید محتوا و پیام ارزشی مناسب برای شکل‌دهی رفتار مناسب مخاطبان در هنگام مواجهه با برند، شناسایی کانال‌های مناسب و چگونگی ارسال و محتوای پیام ارسالی در هر یک از این کانال های تبلیغاتی مانند ایمیل، شبکه های اجتماعی، تیزرها و وب سایت، به چنان اهمیت و ارزشی در راستای ایجاد کسب و کاری دیجیتال رسیده است که صاحبان کسب و کار متوجه شده‌اند که این مسائل جز با داشتن طرح و نقشه‌ای دقیق و خلاق محقق نمی‌شود.
با پیشرفت تکنولوژی و چشمگیر شدن هرچه بیشتر اهمیت زمان برای همه، مخصوصاً برای مشتریان و مخاطبین بازار هدف، بازاریابی و تبلیغات کسب و کار شما در حوزه دیجیتال باید به گونه‌ای باشد که نگاه مشتری را در همان ابتدا مجذوب و معطوف خود کند. در غیر این صورت برای مثال، به راحتی پنجره وب سایت کسب و کار شما را می‌بندد و برای رفع هر چه سریع‌تر نیاز خود به سراغ کسب و کار رقیب شما میرود.
امروزه برای ایجاد ارتباطی مبتنی بر اعتماد با مشتری و مخاطب لازم است که پیام شما برای مخاطب شخصی سازی شده باشد، به گونه ای که این پیام یا شعار باید از دریچه دیدگاه خود مشتری به او گفته شود و این اطمینان و اعتماد به مخاطب القا شود. در غیر این صورت تمامی هزینه‌های مالی و زمانی که در این زمینه صرف شده است، هیچ سودی برای شما و کسب و کار دیجیتال شما نخواهد داشت.
همچنین رشد روز به روز شبکه های اجتماعی این لزوم را ایجاب می‌کند که صاحبان کسب و کار در این شبکه های اجتماعی که امروزه تبدیل به یکی از مهم‌ترین کانال‌های ارتباطی میان آنها و مخاطبین و مشتریان شده است، به فعالیتی پویا و خلاق بپردازند که این کار هم جز با داشتن نقشه‌ای ژرف نگرانه محقق نمی‌شود.
کمپین های بازاریابی
هر روزه همه ما، با توجه به شغل و یا نیاز خود، در معرض چند ده تا چند صد آگهی های تجاری و بازرگانی و تبلیغاتی قرار می‌گیریم. اما به راستی چند درصد از این تبلیغات‌ها و آگهی‌های تجاری ما را به خود جذب می‌کنند؟ پاسخ به طور قطع و یقین بسیار ناچیز است.
پس آیا این مسئله به این معناست که نقش بازاریابی و تبلیغات در سودآوری کسب و کارها بسیار ناچیز شده است و این روش قدیمی که از دیرباز در کسب و کار انسان مورد استفاده بوده، تبدیل به روشی ناکارآمد شده است؟ پاسخ این سوال نیز به طور قطع، خیر است.
این موضوع به خوبی این واقعیت را آشکار می‌سازد که بسیاری از هزینه‌های صرف شده و زمان در نظر گرفته شده برای بازاریابی و تبلیغات به یغما میرود اما نشان‌دهنده ناکارآمد شدن این مسائل در حوزه کسب و کار نیست بلکه نشان می‌دهد که باید این کار را به کاردان سپرد تا با روش‌های خلاقانه و نوین که توسط کارشناسان و متخصصان حوزه تبلیغات و بازاریابی ابداع و آزمایش شده است، سودآوری کسب و کار از این طریق به حداکثر خود برسد.
ما با در نظر گرفتن حدود عملکرد کسب و کار شما و همچنین شناخت جنبه‌های روان‌شناختانه مشتریان کسب و کار شما، اقدام به طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی متناسب برای کسب و کار شما می‌کنیم تا با صرف کمترین هزینه، بیشترین بازخورد را از این کمپین‌ها بگیرید و همچنین اطمینان و اعتماد مشتریان خود را در این کانال‌های ارتباطی بدست آورید؛ به گونه‌ای که پیام ارزشی شما برای مخاطبان بازارهدفتان شخصی سازی شده و موجب ایجاد تمایل رفتاری به برند شما و در نهایت دسترسی بهتر شما به کلید خرید مشتریانتان می‌گردد و در انتها با اجرای برنامه جامع و کامل وفادارسازی مشتریان به شما کمک می‌نماییم.
بازاریابی دیجیتال چیست؟
اساساً، دیجیتال مارکتینگ، به هرگونه تلاش برای فروش آنلاین، جذب مشتری و ورود کاربر به سایت شما اشاره دارد. بازاریابی از طریق ایمیل، تبلیغات کلیکی، بازاریابی در شبکه های اجتماعی و حتی وبلاگ نویسی همه از نمونه های عالی بازاریابی دیجیتال هستند. آنها به معرفی افراد به شرکت شما کمک می کنند و آنها را به خرید متمایل می کنند. که در مقاله‌ای به طور کامل توضیح داده‌ایم.
آیا ایمیل مارکتینگ جزئی از بازاریابی دیجیتال است؟
بله، بازاریابی ایمیلی بخش مهمی از بازاریابی دیجیتال است که به کمک آن شما به آن دسته از مشتریان و مخاطبانی که با شما آشنایی دارند، ارتباط گرفته و خدمات خود را اعلام می‌کنید. بدین شکل شما برند خود را در ذهن آنها ماندگار کرده و اگر روزی تصمیم به استفاده از خدمات مشابه شما بگیرند، برند شما اولین انتخاب آنها خواهد بود.
