فنون مذاکره فریلنسری
یک فریلنسر موفق در کنار افزایش دانش و تجربه در حیطه کاری خویش، از طراحی سایت و سئو گرفته تا پشتیبانی سایت و مشاوره سئو، باید مهارت مذاکره را نیز به خوبی فرابگیرد. اگر بتوانید مهارت مذاکره کردن خود را تقویت کنید قطعاً می‌توانید در انتظار دریافت نتایج قابل قبولی باشید. فریلنسر موفق، شخصی است که به تمامی فنون مذاکره فریلنسری مسلط باشد تا بتواند با افراد حرفه‌ای و مجرب زیادی ارتباط بگیرد.
مهارت‌های مذاکره (negotiation skills) در حقیقت مجموعه مهارت‌هایی است که اجازه می‌دهد تا طرفین، گفتگویی نتیجه‌بخش داشته باشند و در نهایت به توافق برسند. یادگیری مهارت مذاکره هم از بروز تنش بین طرفین جلوگیری می‌کند و هم در اغلب اوقات به هر دو طرف اجازه می‌دهد تا به یک توافق واحد برسند و مذاکره برای هردو، رضایت‌بخش باشد.
حتی اگر در مذاکره‌ای رسیدن به یک توافق واحد ممکن نباشد و نتوانیم طرف مقابل را با پیشنهادمان قانع کنیم، فنون مذاکره به ما کمک می‌کند تا راهی جایگزین برای رسیدن به آنچه می‌خواهیم، پیدا کنیم.
نکات مهم مذاکره برای بستن قرارداد فریلنسری
برای اینکه به عنوان یک فریلنسر ماهر، یک قرارداد فریلنسری حرفه‌ای ببندید، نیاز است تا با نکات مهم و اصولی بستن قرارداد فریلنسری آشنا شوید:
طرفین قرارداد
قبل از هر چیز لازم است کارفرما یا متقاضی خدمت درک و شناخت کافی از فریلنسر و توانایی او داشته باشد. این کار سبب می‌شود تا نتیجه حاصل شده باب طبع ایشان باشد. به همین دلیل در مرحله اول، بررسی سوابق کاری افراد به شدت توصیه می‌گردد. پس از آن لازم است در متن قرارداد معرفی درست و کاملی از طرفین صورت گیرد.
موضوع قراردادهای فریلنسری
موضوع هر قرارداد فریلنسری باید بر اساس محتوا و هدف همان قرارداد یا پروژه نوشته شود. این ماده یکی از مهمترین مواد این قرارداد را تشکیل می‌دهد؛ لذا باید در نگارش آن دقت شود. اگر احساس می‌کنید نیاز است به شرح جزئیات پرداخته شود حتما این جزئیات را جداگانه نوشته و به متن قرارداد پیوست کنید.
مبلغ قرارداد و شرح پرداخت
قبل از هر چیز لازم است یک مبلغ کلی برای انجام پروژه مشخص کنید. سپس درصدی از آن را به عنوان پیش‌پرداخت به فریلنسر پرداخت کنید که با امضای قرارداد ایشان را ملزم به آغاز کار کند. پس از آن می‌توانید برای هر قسمت از پروژه یک فازبندی و شاخص مناسب قرار دهید تا در صورت حصول شاخص موردنظر در زمان تعیین شده، مبلغ درنظر گرفته شده به فریلنسر پرداخت شود.
شرح دقیق تعهدات طرفین همراه با ضمانت اجرای مناسب
مهمترین قسمت یک قرارداد که منشا اصلی تعارضات و اختلافات افراد را ناشی می‌گردد، قسمت مربوط به تعهدات است. هرچه تعهدات شفاف‌تر و جزئی‌تر نوشته شوند احتمال بروز اختلاف در آن کمتر خواهد بود. همچنین لازم است. در ازای تعهدات مهم قراردادی ضمانت اجرای متناسب هم درج گردد تا در صورت نقض آن تعهد تعیین تکلیف راحت‌تر و سریع‌تر صورت پذیرد.
مالکیت فکری دستاوردهای قرارداد فریلنسری
در تمام قراردادهای پروژه‌ای و فریلنسری باید این احتمال را قرار دهیم که ممکن است یک دستاورد مهمی خارج از توقعات قراردادی اما در نتیجه آن به وقوع بپیوندد. مالکیت این دستاوردها از آن چه کسی خواهد بود؟ قبل از اینکه بر سر این موارد به مشکل بر بخورید لازم است تکلیف آنها را روشن کنید.
نمونه‌کار
مشتریان قبل از اینکه تصمیم بگیرند با شما قرارداد ببندند، مایل‌اند که کارهای شما را ببینند یا بخوانند. برای معرفی هرچه بهتر خود برای کارفرمایان در حوزه دورکاری در ابتدا بهتر است یک رزومه حرفه‌ای یا پروفایل اختصاصی در قالب یک وب سایت شخصی داشته باشید و نمونه کارهای خودرا ارائه دهید و توضیحات مختصری را درباره‌ی هر نمونه‌کار بیان کنید. همچنین استفاده از شبکه های اجتماعی هم تا حدود زیادی به عنوان صفحه شخصی عمل کرده و می‌تواند بیانگر تواناییهای تخصصی شما باشد. نمونه‌کارهایی که از نظر بصری جذاب هستند، می‌توانند مشتریان بیشتری را به خود جلب کنند.
انتقاد پذیر باشید
در فریلنسینگ به احتمال زیاد برای کارفرمایان مختلفی کار خواهید کرد. پروژه‌ها دائما متناسب با نیازهای کارفرمایان تغییر خواهند کرد. بدلیل عدم وجود ارتباط مستقیم میان کارفرما و شما به‌عنوان فریلنسر، شاید میزان انتقادها بیشتر از حالت معمول بوده به خصوص در شروع این کار، هنگامی که کارفرما مشکل یا انتقادی را مطرح می‌کند، آن را با آغوش باز بپذیرید. پس باید صبر و تحمل خود را افزایش داده و در جهت کسب رضایت کارفرمای خود پذیرای انتقادات مختلف و متعدد باشید.
رعایت بهداشت فردی در مصاحبه برای بستن قرارداد
این را بدانید که گاهی اوقات فقط یک فرصت طلایی برای پیدا کردن شغل مناسب خود دارید، از این رو داشتن داشتن ظاهری مناسب، کلید موفقیت در یک مصاحبه برای فرصت شغلی است. گاهی اوقات ممکن است فرصت های شغلی خوب مثل باد از جلوی شما بگذرد و شما به آن توجهی نکنید. نحوه لباس پوشیدن شما به کارفرمای تان می گوید که چقدر دقیق، تمیز، منظم و حرفه ای هستید. مهم نیست که برای چه نوع شغلی درخواست می کنید، مهم این است که مرتب و منظم به نظر برسید. اگر می خواهید کارفرمای خود را تحت تأثیر قرار دهید و در نهایت استخدام شوید، به نکاتی که در این مقاله به شما ارائه می دهیم، توجه کنید.
همیشه تمیز باشید
بهداشت نامناسب می تواند بهترین لباس جهان را هم خراب کند! بسیار مهم است که پیش از مصاحبه، بدنی تمیز داشته باشید. در غیر این صورت کارفرما فکر می کند شما فردی شلخته و بی احتیاط هستید. همیشه روز مصاحبه خود را دوش بگیرید. حتی اگر قبل از مصاحبه مشغول کار هستید، سعی کنید قبل از مصاحبه حتما یک دوش بگیرید. دوش گرفتن نه تنها پوست شما را تمیز و براق نشان می دهد بلکه احساس بهتری خواهید و کارفرما با یک نگاه می‌فهمد که شما فردی منظم در کارهای خود خواهید بود. قبل از مصاحبه دستان خود را بشویید. این احتمال وجود دارد که اولین کاری که در مصاحبه انجام می‌دهید، دست دادن با کارفرما است. بنابراین مهم است که دستان شما تمیز باشد، بوی خوبی بدهد و چسبنده یا کثیف نباشد.
به خودتان عطر بزنید
بخشی از بهداشت فردی هنگام مصاحبه، بوی خوب دادن است. شاید این امری ساده باشد ولی هنگام مصاحبه بسیار مهم است. نباید از عطرهای تند و زننده استفاده کنید. سعی کنید ازعطرهای ملایم بیشتر استفاده کنید. سعی کنید درست قبل از مصاحبه به خودتان عطر نزنید. زیرا ممکن است بوی آن تند باشد.
معرفی کتاب های فنون مذاکره
برای داشتن یک قراداد موفق در حوزه فریلنسری، نیاز است تا مانند هر حرفه دیگری، اطلاعات کافی و درستی در این‌باره داشته باشید. بهترین راه کسب این اطلاعات، مطالعه مقالات و کتاب‌هایی در همین حوزه است. در ادامه برخی از بهترین کتاب‌های فنون مذاکره در حوزه فریلنسرینگ را به شما معرفی می‌کنیم:
۱. کتاب Never Split the Difference
این اثر یکی از بهترین کتاب های مذاکره است و نویسنده آن مامور بازنشسته FBI است و در طول خدمت یکی از وظایف او مذاکره با گروگانگیرها برای آزاد کردن گروگان‌ها بود و در موقعیت‌های به ظاهر غیرممکن راهی برای مذاکره می‌یافت. این اثر به شکلی عمیق به تکنیک‌های کاربردی برای مذاکره می‌پردازد. به طوری که متخصصان در هر حوزه‌ای می‌توانند با استفاده از این تکنیک‌ها برای مذاکره‌های مهم یا برای برقراری روابط موثر شخصی خود از آنها استفاده کنند. به طور مثال ازجمله مفاهیم و آموزش‌های موجو در این کتاب عبارت‌اند از داشتن صداقت اولیه، استفاده از تکنیک‌ها همدردی و استفاده از سوالات قدرتمند و جلب رضایت طرف مقابل برای متقاعد شدن.
۲.کتاب Ask for More
در این کتاب ۱۰ سوال کاربردی مطرح شده است که می‌توانید در مذاکرات خود با استفاده از این پرسش‌ها به امتیازات بیشتری برسید. در واقع مذاکره بازی مثبت و منفی‌ها و رسیدن به نقطه صفر نیست. این مهارت برای هر کاری ضروری است و استفاده از آن کمک می‌کند که هر روز گامی در جهت توسعه روابط خود بردارید. با این حال بسیاری از مردم اغلب حتی قبل از تجربه شکست، از مذاکره دوری می‌کنند و اعتماد به نفس کافی برای انجام این کار را ندارند.
۳.کتاب Getting Past No
مذاکره‌ها همیشه ساده و خوب پیش نمی‌روند. گاهی موقعیت بسیار سختی به وجود می‌آید که موفقیت در چنین مذاکره‌ای نیاز به تبحر و توانایی زیادی دارد. کتاب Getting Past No یکی از بهترین آثار در این حوزه است که با مطالعه آن مهارت مذاکره را تا حد زیادی افزایش خواهید داد. یکی از بزرگ‌ترین ترس‌های افراد در مذاکره این است که از طرف مقابل طرد شوند و این کتاب اتفاقا نحوه مواجهه با این حس را می‌آموزد. همچنین با مطالعه این اثر یاد می‌گیرید که چطور در عین تردید با اطمینان صحبت کنید و مذاکره‌کنندگان را با خود در جهت اهدافتان همراه کنید.
۴.کتاب The Art of Persuasion
بسیاری از کتاب‌های مرتبط با مذاکره‌های تجاری روی بستن بهترین قرارداد و دست بالا گرفتن شما تاکید دارند. اما در کتاب هنر متقاعد سازی راهنمایی می‌کند که بدون ایجاد ترس و ارعاب قرارداد مناسبی ببندید. نویسنده توضیح می‌دهد که چطور می‌توانی با توجه به منافع هر دو طرف مذاکره به نتیجه‌ای مطلوب برسید و همه افراد حاضر در جلسه احساس رضایت کنید. این کتاب راه‌هایی را پیشنهاد می‌کند که با استفاده از آنها دیگران در جلسه با شما احساس مهم‌بودن می‌کنند و به شما نزدیک می‌شوند. آنچه در این اثر می‌خوانید داستان‌ها و مثال‌های ملموس زیادی را در برمی‌گیرد تا نظریه‌های موجود در آن را بهتر درک کنید. نویسنده مذاکره را هنری می‌داند که نیازمند همدلی، ظرافت و مهارت است و تکنیک‌هایی را بیان می‌کند که افراد مشتاق در این حوزه کاملا به این حرفه مسلط می‌شوند.
۵.کتاب Negotiating for Success
این اثر در واقع کتاب متقاعد سازی است اما با توجه به روش‌های موجود در آن یکی از بهترین کتاب های مذاکره نیز محسوب می‌شود. زیرا در آن به متدها و تکنیک‌های جذب طرف مقابل و ایجاد صلح با او می‌پردازد. این کتاب راهنما دارای انواع ابزار برای انتقال بهتر پیام است. به طور مثال در این اثر برای یافتن راه‌های جایگزین، یافتن تصمیم‌های پنهانی، دستورالعمل‌ها و استانداردهای اخلاقی و معیارهایی برای یافتن راه‌حل‌های ممکن در مذاکره از درخت تصمیم کمک گرفته است.
وقتی مذاکره به بن بست می‌خورد چیکار کنیم؟
وقتی مذاکره برای بستن قرارداد پروژه فریلنسری به بن بست می‌خورد، می‌توانید اقداماتی را انجام دهید تا به حل این بن بست برسید. در ادامه چند مورد از این اقدامات ذکر شده است:
- تعیین مسائل اساسی: ابتدا باید مشکلات اساسی و علت بن بست را تشخیص دهید. برای این کار، با کارفرما به صورت مستقیم و صادقانه در مورد مسائلی که ممکن است به وجود آمده باشند، گفتگو کنید.
- تجدید نظر در شرایط قرارداد: ممکن است نیاز به تغییر شرایط قرارداد داشته باشید تا موانع برطرف شوند. این تغییرات باید با توافق هر دو طرف انجام شود.
- پیشنهاد راه حل‌ها: شما و کارفرما می‌توانید به صورت مشترک راه‌حل‌های جدیدی ارائه دهید تا بن بست حل شود. این راه‌حل‌ها ممکن است شامل تغییرات در زمان بندی، بودجه، تعهدات یا دیگر شرایط قرارداد باشد.
- گفت‌و‌گو با برخی مشتریان یا مشاوران: در بعضی موارد، ممکن است به نظر خارجی نیاز داشته باشید. اگر مشتریان یا مشاوران دیگری در پروژه شما دخیل هستند، می‌توانید با آنها در مورد بن بست مذاکرات مشورت کنید.
- اجرای تست‌ها یا نمونه‌سازی: در برخی موارد، اجرای تست‌ها یا ایجاد نمونه‌های پیش‌نمایشی می‌تواند به حل مشکل کمک کند. این اقدام به شما کمک می‌کند تا مشکلات را بهبود ببخشید و اطمینان حاصل کنید که پروژه به درستی پیش می‌رود.
- تعیین مهلت‌ها: مهلت‌های مشخصی برای حل بن بست تعیین کنید تا از ادامه بی‌پایان مذاکرات جلوگیری کنید.
- استفاده از معاقبت‌ها و ترک قرارداد: اگر تمام تلاش‌های حل بن بست نتیجه ندهد و کارفرما قرارداد را نقض کند، شما ممکن است به تعیین معاقبت‌ها و حتی ترک قرارداد فکر کنید.
در هر صورت، مهمترین نکته این است که با کارفرما به صورت رو در رو و با احترام به یکدیگر صحبت کنید و تلاش کنید تا به توافق مشترک برسید. همچنین بهتر است از ابتدا شرایط قرارداد و جزئیات پروژه را دقیق و واضح تعیین کنید تا از ایجاد بن بست‌های غیرضروری جلوگیری کنید.
