آگاهی از برند (Brand Awareness) چیست؟ و چه اهمیتی دارد؟

غالب افراد به جای استفاده از واژه پودر ماشین لباس‌شویی از کلمه «تاید» استفاده می‌کنند؛ زیرا اولین برندی بوده که این محصول را در ایران تولید کرده است. وقتی اسمی از برگر می‌آید، ناخودآگاه ذهنمان به سمت «مک دونالد» می‌رود؛ زیرا سال‌هاست که در تبلیغات، این دو را کنار یکدیگر دیده ایم. زمانی که در فروشگاه در برابر قفسه نوشابه‌ها قرار داریم، به دنبال برند‌های کوکاکولا و پپسی می‌گردیم. چه عاملی باعث ایجاد این تفاوت میان برند‌های نامبرده شده با سایر برند‌ها شده است؟ چرا برخی برندها برای برخی از محصولات تا این اندازه شاخص می‌شوند؟

برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. پشتیبانی سایت

 

عامل اصلی این وجه تمایز معیاری است به اسم آگاهی از برند یا Brand Awareness. این معیار نشان دهنده میزان شناخت مشتریان از برند ما است. چیزی که واضح است این است که اکثر مشتریان در مواجهه اولیه با یک برند تازه از آن خرید نمی‌کنند و ترجیح می‌دهند به دنبال برند‌های آشنا بروند. درست همانند زمانی که می‌خواهیم نوشابه انتخاب کنیم؛ مهم نیست که برندهای دیگر قیمت ارزان‌تر و یا تخفیف بیشتری دارند، ما به دنبال برند آشنایی چون کوکاکولا یا پپسی هستیم. از این رو بسیاری از کسب‌وکارهای تازه کار بخش زیادی از سرمایه خود را صرف تبلیغات می‌کنند بدون آنکه میزان فروش آن‌ها بالاتر برود. در حقیقت آن‌ها به دنبال افزایش فروش نیستند، بلکه می‌خواهند شناخت افراد نسبت به برند خود را بالا ببرند و به بیان دیگر آگاهی از برند خود را بهتر کنند. در این مقاله سعی بر بررسی آگاهی از برند داریم و انواع آن را معرفی خواهیم کرد و به اهمیت آن در کسب‌وکارها می‌پردازیم. اگر شما هم جزو آن دسته از کسب‌وکارهای نوپا هستید که به دنبال مطرح شدن هستند این مقاله را از دست ندهید.

 

 

آگاهی از برند یا Brand Awareness چیست؟

آگاهی از برند به این معنی است که محصولات و خدمات شرکت شما تا چه میزان برای مشتریان احتمالی‌تان آشنا و شناخته شده است و چه میزان احتمال دارد در لیست خرید آن‌ها قرار گیرد. هرچه میزان آگاهی از برند شما بالاتر برود، به تبع آن شاهد افزایش فروش خواهید بود.

طبق تحقیقات انجام شده مشتریان در مواجهه اولیه با یک محصول تمایل بسیار کمی نسبت به خرید آن محصول از خود نشان می‌دهند و بیشتر به سراغ محصولاتی می‌روند که برایشان آشنا و به واسطه تبلیغات شناخته شده باشند. از این رو، هرچه میزان آگاهی از برند یک محصول یا خدمت بالاتر رود با احتمال بیشتری در لیست خرید مشتریان قرار خواهد گرفت و افراد به دنبال خرید محصول برند شما می‌روند و فروش شما افزایش یافته و از رقبای خود پیشی می‌گیرید.

انواع آگاهی از برند

Brand Awareness سطوح متفاوتی دارد که دو حالت یادآوری برند و شناخت برند برای بازاریابان از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. در ادامه به معرفی این دو سطح می‌پردازیم:

• یادآوری برند یا Brand Recall

اگر از شما پرسیده شود که ۵ برند خودروسازی را نام ببرید در لحظه اول چه اسم‌هایی به ذهن شما می‌رسد؟ در رابطه با پنج برند تولید کننده لوازم بهداشتی و آرایشی چطور؟

یادآوری برند به این معنا است که شما در حوزه فعالیت خود تا چه میزان در ذهن مخاطب خود جای دارید و آیا جزو پنج برند اول ذهن او هستید یا خیر. به طور کلی، وقتی سوالاتی مشابه سوالات بالا را از عموم افراد می‌پرسید نهایتا ۵ تا ۷ برند مطرح را می‌توانند در لحظه نام ببرند. طبیعی است که اگر در رابطه با حوزه تخصصی‌تان از شما سوال شود برندهای بیشتری را می‌توانید نام ببرید اما عموم مردم نهایتا ۷ برند مطرح را نام می‌برند و این ۷ برند جزو لیست انتخابی آن‌ها برای خرید است.

Brand Recall به این معنی است که شما در حوزه تخصصی خود تا چه میزان بر سر زبان‌ها افتاده اید و آیا جزو ۷ برند اول ذهنی مخاطبانتان هستید یا خیر. شرکت‌های بزرگ عموما چنین جایگاهی را در بین مخاطبان خود دارند.

 

 

• شناخت برند یا Brand Recognition

در این مرحله از آگاهی از برند، ما به دنبال آن هستیم که المان‌هایی را طراحی کنیم که مخاطب با دیدن آن‌ها به سرعت به یاد برند ما بی‌افتد. این المان‌ها می‌توانند شامل المان‌های ظاهری همچون لوگو و رنگ سازمانی و یا شامل المان‌های کلامی همچون شعار شرکت،‌ تیزر تبلیغاتی و نام تجاری محصول باشند. به طور مثال همه ما با دیدن لوگو سیب ‌گاز زده شده به یاد شرکت اپل می‌افتیم و یا با شنیدن شعار “هیچ‌کس تنها نیست “ به یاد شرکت همراه اول خواهیم افتاد. این بدان معنی است که شرکت‌هایی مثل اپل و همراه اول از آگاهی از برند نسبتا خوبی در بین مشتریان خود بهرمند هستند.

 

 

آگاهی از برند چه تاثیری بر کسب‌وکار ما دارد؟

تا اینجا با مفهوم و انواع آگاهی از برند آشنا شدیم؛ اما اهمیت Brand Awareness در چیست؟ آگاهی از برند جزو فاکتورهای مهم بازاریابی است و روی عوامل بسیار زیادی تاثیر دارد تا آن‌ جایی که بسیاری از کسب‌وکارها هزینه بسیار زیادی را صرف تبلیغات می‌کنند و با وجود آنکه تبلیغات باعث افزایش فروششان نمی‌شود اما بر این باورند که باعث بالا بردن Brand Awareness می‌شود. در ادامه به دلایل اهمیت آگاهی از برند می‌پردازیم:

• افزایش خرید مشتریان

همانطور که قبلا نیز گفته بودیم افراد به دنبال خرید کالاهایی می‌روند که برای آن‌ها شناخته شده باشد؛ از این رو با افزایش آگاهی از برند، فروش محصولات نیز افزایش پیدا می‌کند و بسیاری از افراد محصولات ما را بارها و بارها می‌خرند و به اصطلاح تکرار خرید می‌کنند.

• افزایش اعتماد نسبت به برند

در دنیای امروز افراد با توجه به پیشنهادات یکدیگر اقدام به خرید می‌‌کنند و هرچه برند بیشتر شناخته شده باشد احتمال پیشنهاد شدن آن در بین افراد افزایش یافته و همین امر باعث ایجاد اعتماد نسبت به برند شما می‌شود.

• افزایش ارزش افزوده برند

طبیعتا یک برند شناخته شده و برخوردار از آگاهی از برند بالا، به مراتب ارزش بیشتری نسبت به یک برند تازه کار دارد. با افزایش میزان آگاهی از برند خود در بین افراد، برای برند خود ارزش افزوده تولید کنید و از مزایایی مثل قیمت بالاتر کالا و خدمات و افزایش سوددهی بهرمند شوید.

 

 

در نهایت باید گفت که مهم نیست که کسب‌وکار شما از چه نوعی است. بدون شک تعداد بسیار زیادی از کسب‌وکارهای دیگر نیز هستند که محصولی مشابه محصول شما را تولید می‌کنند. لازم و ضروری است که برای به دست گرفتن بازار مشتریان هدف و جذب این مشتریان به سمت محصول خود، میزان آگاهی از برند خود را افزایش دهید تا مشتریان جدید به سمت محصول شما کشیده شوند.