نرخ تبدیل چیست؟ چگونه نرخ تبدیل وب‌سایت را بهینه کنیم؟

نرخ تبدیل از آن مفاهیمی است که هرجا صحبت از سئو به میان می‌آید، از آن نیز صحبت می‌شود. تفاوتی نمی‌کند شما یک وب‌سایت فروشگاهی دارید یا یک وب‌سایت شرکتی؛ در هر صورت نیازمند آن هستید تا نرخ تبدیل وب‌سایت خود را بسنجید و به دنبال بهینه سازی آن بروید.

برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. پشتیبانی سایت

 

نرخ تبدیل تنها مختص به وب‌سایت نیست و می‌توان آن را برای هر کسب‌وکاری، چه اینترنتی و چه کسب‌وکارهای سنتی به دست آورد.

در اصل، نرخ تبدیل میزان موفقیت کسب‌وکار شما را در رسیدن به هدف مورد نظرتان بررسی می‌کند. نرخ تبدیل یا Conversion Rate یکی از KPIهای مهم است که باید برای کسب‌وکار خود بسنجید.

در این مقاله در رابطه با مفهوم نرخ تبدیل و محاسبه آن صحبت می‌کنیم و در نهایت راهکارهایی برای افزایش نرخ تبدیل وب‌سایت ارائه می‌دهیم. اگر شما هم جزو آن دسته از کسب‌وکارها هستید که به دنبال بالا بردن بازدهی و فروش هستند، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

 

 

نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست؟

ممکن است که وب‌سایت شما در روز تعداد بازدید زیادی داشته باشد و بسیاری از کاربران در وب‌سایت شما جست‌وجو کنند؛ اما این به معنی موفقیت است؟

اگرچه بالا بردن ترافیک ورودی وب‌سایت یکی از اهداف بازاریابی دیجیتال است اما هدف اصلی و نهایی هر کسب‌وکاری بالا بردن میزان فروش است.

فروشگاه اینترنتی‌ای را تصور کنید که در ماه تعداد بسیار زیادی بازدیدکننده دارد اما فروش محصولات بالایی ندارد.

تیم تبلیغات وب‌سایت فروشگاهی وارد عمل می‌شود و با گسترش تبلیغات تا حدی میزان فروش را بالا می‌برند؛ البته در این بین میزان بازدید از وب‌سایت نیز بالاتر رفته است.

برای مقایسه میزان موفقیت تبلیغات و تاثیری که روی فروش محصولات دارد، نیازمند بررسی یکی از KPIهای مهم به نام «نرخ تبدیل» هستید.

نرخ تبدیل از تقسیم تعداد کل افرادی که به مشتریان شما تبدیل شده‌اند، به کل تعداد افرادی که از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند، بدست می‌آید.

به عنوان مثال، فرض کنید در ماه گذشته ۱۰۰۰ نفر از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند و در این بین تنها ۱۰۰ نفر به مشتریان شما تبدیل شده‌اند؛ در این صورت نرخ تبدیل وب‌سایت شما ۱۰ درصد است.

شاید اینطور به نظر برسد که نرخ تبدیل تنها برای میزان فروش محاسبه می‌شود؛ اما باید گفت که اگرچه یکی از مهم‌ترین KPIهای مورد بررسی برای هر کسب‌وکاری نرخ تبدیل برای فروش آن کسب‌وکار است اما باید توجه داشته باشید که این مقدار برای هر هدف دیگری قابل محاسبه است.

فرض کنید شما به دنبال این هدف هستید تا تعداد زیادی از بازدیدکنندگان خود را تشویق به پر کردن فرم اشتراک ماهیانه وب‌سایت خود کنید.

برای اینکه متوجه شوید تا چه اندازه در تشویق مخاطبان به عضویت در خبرنامه موفق بوده‌اید، می‌توانید نرخ تبدیل را برای تعداد افرادی که عضو خبرنامه وب‌سایت شما شده اند محاسبه کنید.

اگرچه امروزه از نرخ تبدیل برای وب‌سایت استفاده می‌شود؛ اما باید گفت که Conversion Rate تنها مختص به کسب‌وکارهای اینترنتی نیست؛ حتی فروشنده یک مغازه کوچک نیز می‌تواند نرخ تبدیل را با تقسیم تعداد خریداران هر ماه به تعداد افرادی که وارد مغازه شده اند، محاسبه کند.

 

 

چرا بررسی نرخ تبدیل و بهینه سازی آن مهم است؟

حال که با مفهوم نرخ تبدیل آشنا شده‌اید، شاید این سوال برای شما پیش آید که چرا محاسبه نرخ تبدیل برای کسب‌وکارها مهم است؟

پاسخ ساده و صریح به این سوال این است که افزایش نرخ تبدیل، به معنی افزایش میزان فروش و دستیابی به موفقیت است.

صرف داشتن ترافیک ورودی بالا برای وب‌سایت، به معنی موفقیت در کسب‌وکار نیست و شما باید به دنبال این موضوع باشید که فروش خود را بالا ببرید. (ما در این جا از «فروش» استفاده می‌کنیم؛ زیرا مهم‌ترین نرخ تبدیلی که برای وب‌سایت باید محاسبه کنید، میزان فروش است؛ اما همانطور که گفتیم نرخ تبدیل برای هر هدفی که برای وب‌سایت خود تعریف می‌‌کنید، قابل محاسبه است.)

با بررسی مرتب نرخ تبدیل برای وب‌سایت خود می‌توانید میزان پیشرفت کسب‌وکار خود را بسنجید و به دنبال رفع موانع احتمالی و بالا بردن میزان فروش خود باشید.

در بهینه سازی نرخ تبدیل، ما به دنبال این هستیم تا وب‌سایت خود را در معرض دید مخاطبان هدف خود قرار دهیم تا احتمال خرید از وب‌سایت ما بالاتر برود.

تصور کنید که روزانه ۱۰۰۰ نفر از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند اما در نهایت ۱۰۰ نفر از شما خرید کنند؛ در این صورت نرخ تبدیل وب‌سایت شما ۱۰ درصد است.

حال فرض کنید که تبلیغات خود را هدفمند کرده‌اید و مخاطبان هدف شما وب‌سایت شما را می‌بینند و روزانه تنها ۵۰۰ نفر از وب‌سایت شما بازدید می‌کنند اما در این بین تنها ۶۰ نفر از آن‌ها از شما خرید می‌کنند؛ در اینصورت نرخ تبدیل شما ۱۲ درصد می‌باشد.

اگرچه میزان فروش کمتری نسبت به قبل دارید، اما نرخ تبدیل وب‌سایت شما بالاتر است و در صورتی که تعداد مخاطبان هدف بیشتری را به سمت وب‌سایت خود جذب کنید، فروش بیشتری را نیز دریافت خواهید کرد و هزینه تبلیغاتی شما کاهش می‌یابد.

 

بهینه سازی نرخ تبدیل

حال که به اهمیت نرخ تبدیل و بهینه سازی آن پی بردید، سوالی که پیش می‌آید این است که چه کارهایی می‌تواند باعث بالا رفتن نرخ تبدیل وب‌سایت شود. در ادامه برخی از مهم‌ترین آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

 

• سرعت وب‌سایت

یکی از عوامل مهم و موثر بر نرخ تبدیل وب‌سایت، سرعت وب‌سایت است. به طور میانگین هر وب‌سایت بین ۳ الی ۴ ثانیه فرصت دارد تا مخاطب را به خود جذب کند.

هنگامی که سرعت وب‌سایت شما پایین باشد، مخاطب مدت زمان زیادی را در وب‌سایت شما صرف نمی‌کند و به سراغ دیگر وب‌سایت‌ها می‌رود.

برای بهینه سازی نرخ تبدیل (CRO) لازم است که در قدم اول سرعت وب‌سایت خود را بهینه کنید تا مخاطب اشتیاقی به ماندن در وب‌سایت شما داشته باشد.

 

 

• بهینه سازی تجربه کاربری

فرض کنید که شما یک وب‌سایت فوق‌العاده زیبا و جذاب برای مخاطب طراحی کرده‌اید. مخاطب تمام مراحل قیف بازاریابی را طی می‌کند تا به نقطه خرید برسد.

هنگامی که مخاطب می‌خواهد خرید انجام دهد، درگاه پرداخت وب‌سایت شما به خوبی عمل نکند. در همین مرحله مخاطب وب‌سایت شما را ترک می‌کند و خرید انجام نمی‌شود.

یکی از مهم‌ترین عواملی که هنگام بهینه سازی نرخ تبدیل وب‌سایت باید در نظر داشته باشید، تجربه کاربری سایت است. از بالا بودن UX وب‌سایت خود اطمینان حاصل کنید و وب‌سایت را از دید یک کاربر بررسی کنید.

 

 

• طراحی ریسپانسیو

از آنجایی که اغلب کاربران با تلفن همراه خود اقدام به وب‌گردی می‌کنند، ریسپانسیو بودن وب‌سایت یکی از عوامل موثر روی نرخ تبدیل سایت است.

 

 

• طراحی CTA کاربردی

طراحی دکمه‌های فراخوان یا Call To Action اگر به صورت هوشمندانه و خلاقانه‌ اتفاق بیافتد، می‌تواند مخاطبان بسیار زیادی را جذب کند و در نهایت نرخ تبدیل وب‌سایت را بالا ببرد.

فرض کنید که شما به دنبال ارجاع مخاطبان به سمت پر کردن فرم اشتراک خبرنامه هستید. می‌توانید CTAای طراحی کنید تا با ارائه کد تخفیف، مخاطبان را تشویق به پر کردن فرم اشتراک کند. در این صورت تعداد افراد بیشتری فرم خبرنامه شما را پر خواهند کرد و نرخ تبدیل شما بالاتر می‌رود.

در آخر باید این نکته را یادآور شویم که بررسی نرخ تبدیل وب‌سایت به صورت منظم تاثیر زیادی روی سئو و بازاریابی دیجیتال وب‌سایت شما دارد.

با بررسی نرخ تبدیل وب‌سایت می‌توانید کمبودها و کاستی‌های وب‌سایت خود را رفع کنید و وب‌سایت خود را بهینه کنید.

ابزار‌های زیادی برای محاسبه نرخ تبدیل و بررسی آن وجود دارند که معروف‌ترین آن‌ها گوگل آنالیتیکس است. به کمک این ابزار می‌توانید به راحتی نرخ تبدیل وب‌سایت خود را بدست آورید.