از کجا متوجه شویم که فعالیتهای ما بر پایه همان فاکتورها صورت میگیرد و در مسیر رسیدن به اهدافمان هستیم؟ برای ارزیابی عملکرد کسبوکارمان باید شاخصهای کلیدی عملکرد یا همان KPI ها را بررسی کنیم. KPIها به ما کمک میکنند تا بتوانیم کسبوکارمان را ارزیابی کنیم و بدانیم تا چه اندازه در مسیر اهداف خود قدم برمیداریم.