ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق

اگر قصد راه اندازی یک فرشگاه اینترنتی را دارید، حتما تا به حال فروشگاه های زیادی را مشاهده کردید، در این مقاله ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق را به طور کامل برای شما توضیح می دهیم.

برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. پشتیبانی سایت

 

فروشگاه اینترنتی شما در حقیقت ویترین برند شماست که امکانات زیادی در اختیار شما و مشتریان شما قرار می دهد. حتما در راه انداز فروشگاه اینترنتی خود این موارد را بررسی کنید.

 

 

ظاهر و گرافیک وب سایت

گرافیک وب سایت شما در هر تجارتی که باشید مهم است. اولین تماس بصری با مشتری وب سایت شماست. در انتخاب رنگ ها و گرافیک وب سایت کمی وسواس به خرج دهید. لوگو و گرافیک کلی سایت شما با برند و نوع فعالیت شما باید همسو باشد. زیبایی سایت بسیار مهم است اما نباید از تصاویر با حجم زیاد استفاده کنید این مورد به صورت کامل در مقاله " فریب گرافیک زیبای سایت را نخوریم " توضیح داده شده است که پیشنهاد می کنم حتما مطالعه کنید.

 

کپی نکنید

در حال حاظر فروشگاه های اینترنتی موفق زیادی هستند که فعالیت می کنند و برای مردم قابل اعتماد هستند. این خیلی خوب است که آنها را بررسی کنید و از نقاط قوت و ضعف آنها ایده بگیرید. اما کپی کردن تمام کلیات و جزئیات اصلا توصیه نمی شود. شما باید تاثیر برند خودتان را روی مشتری بگذارید و برای برند خود تلاش کنید.

هنگام ورود کاربران به سایت وقتی متوجه کپی تمام سایت از وب سایت موفق دیگری می شوند نه تنها به شما اعتماد نمی کنند بلکه حتما وب سایت شما را برای همیشه ترک می کنند.

در نتیجه هویت منحصر به فرد برند خود را ایجاد کنید.

 

 

در دسترس بودن محصولات و گروه بندی ها

وقتی کاربر وارد سایت شما می شود توقع یک فروشگاه اینترنتی را دارد و می خواهد گروه بندی کالایی و محصولات فروشگاه را در اولین نگاه مشاهده کند.

پس به این موضوع توجه د اشته باشید که گروه بندی کالایی و محصولات فروشگاه در دسترس باشد. از تبلیغات به اندازه استفاده کنید. زیاده روی در استفاده از تبلیغات، استفاده بیش از اندازه از پاپ آپ ها باعث خسته شدن کاربر و در نهایت ترک وب سایت شما می شود.

دسترسی سریع به گروه بندی کالایی و محصولات از ویژگی های یک فروشگاه اینترنتی موفق است.

 

با مشتری صادق باشید

قیمت محصولات را خیلی شفاف بیان کنید. قیمت محصول با قیمت نهایی تفاوت چندانی نداشته باشد. در صورتی که مالیات به محصول اضافه می شود بهتر است در لیست محصولات و در اطلاعات کلی محصول این موضوع ذکر شود و وقتی کاربر محصولی را به سبد خرید اضافه می کند با تفاوت چشمگیری روبرو نشود.

نام و توضیحات محصول کامل باشد. مشتری را از فروشگاه های دیگر بی نیاز کنید تا بدون اینکه محصول شما را در فروشگاه های اینترنتی دیگر جستحو کند، شما را انتخاب کند. هر آنچه باید در مورد کالا، نحوه سفارش و نحوه پرداخت بداند به طور شفاف بیان کنید. در حقیقت صادق بودن با مشتری باعث حس اعتماد در مشتری می شود.

 

 

سبد خرید

دسترسی به سبد خرید برای مشتریان راحت باشد. افزودن محصول به سبد خرید باید در ساده ترین و سریع ترین حالت امکان پذیر باشد. و مشتری بتواند به راحتی محصول را به سبد خرید خود اضافه کند.  در نمایش سبد خرید دقت کنید فاکتور کلی سفارش را به مشتری نمایش دهید. تمام قیمت ها شفاف باشد و با یک نگاه کلی نحوه پرداخت و نحوه دریافت محصول قابل مشاهده و واضح باشد.

 

تعداد کلیک مهم است

تعداد کلیک های کاربر از زمانی که یک محصول را انتخاب می کند، تا زمانی که سفارش تکمیل می شود بسیار مهم است. با پرسیدن سوال های تکراری و غیر ضروری کاربر را خسته نکنید. سعی کنید در ساده ترین و سریع ترین حالت مشتری را به مرحله آخر برسانید.

کاربر محصول شما را انتخاب کرده، پس سریع ترین راه برای تکمیل سفارش را به او نشان دهید.

 

نحوه پرداخت و ارسال کالا

قطعا مشتری از یک فروشگاه اینترنتی توقع پرداخت اینترنتی را دارد. منتها بهتر است گزینه " پرداخت درب منزل " را نیز برای کاران فراهم کنید. زمانی که حق انتخاب مشتریان می دهید حس بهتری نسبت به فروشگاه شما خواهند داشت.

این موضوع در مورد نحوه ارسال کالا نیز صدق می کند. حتما چند روش برای آن در نظر بگیرید. و سعی کنید برای همه مشتریان خود پیشنهاداتی داشته باشید.

 

 

ارسال فاکتور

در نهایت پس از تائید و  ثبت سفارش، حتما به آدرس ایمیل مشتری فاکتور ارسال کنید. ارسال کلیات به صورت پیامک هم توصیه می شود. در حقیقت با این کار به مشتری اعلام می کنید سفارش شما دریافت شده و ما مشغول آماده سازی سفارش شما هستیم. بهتر است از پنل پروفایل مشتری وضعیت سفارش قابل مشاهده و پیگیری باشد.

در نهایت همه این موارد توسط برنامه نویس شما قابل اجراست و از او بخواهید تمام این موارد را در پیاده سازی فروشگاه شما در نظر بگیرد.