هاتجار (Hotjar) چیست؟

هاتجار (Hotjar) چیست؟
5.0/5 rating (2 votes)

یکی از موارد مهم و تاثیرگذار در طراحی سایت، تجربه کاربری سایت است. هرچه کاربر تعامل بهتری با وب‌سایت شما برقرار کند، میزان رضایت او از وب‌سایت بالاتر می‌رود.

ابزارهای زیادی برای بررسی نوع تعامل کاربر با وب‌سایت وجود دارند که با آنالیز آن‌ها می‌توانید متوجه شوید که کاربران از چه صفحاتی از وب‌سایت شما بازدید کرده‌اند و چه صفحاتی را به محض ورود ترک کرده‌اند.

ابزاری مثل گوگل آنالیتیکس این امکان را به شما می‌دهد تا صفحات مهم و کاربرپسند وب‌سایت خود را بشناسید و صفحاتی که بازدید کمتری دارند را اصلاح کنید؛ اما از کجا بدانیم که کاربر روی کدام بخش از صفحه بیشتر کلیک می‌کند و یا تا کجای صفحه را اسکرول می‌کند؟

ابزاری مثل گوگل آنالیتیکس اطلاعاتی همچون میزان توقف کاربر در صفحه، نوع اسکرول کردن کاربر و بخشی از صفحه که کاربر بیشتر روی آن کلیک می‌کند را به ما نشان نمی‌دهد؛ از طرف دیگر با دانستن این اطلاعات می‌توانیم وب‌سایت خود را تا حد بسیار زیادی ارتقاء دهیم و تجربه کاربری را بالا ببریم.

به عنوان مثال اگر بدانیم که نشانگر موس کاربران بیشتر در سمت چپ صفحه است، مقالات پیشنهادی وب‌سایت را به طرف چپ صفحه منتقل می‌کنیم تا کاربر توجه بیشتری به آن نشان دهد و زمان بیشتری در وب‌سایت صرف کند.

اگر بدانیم که ۸۰ درصد کاربران تنها تا وسط صفحه اسکرول می‌کنند و به انتهای صفحه نمی‌رسند، لینک‌های مهم و پیشنهادی را در همان ابتدای صفحه قرار می‌دهیم.

داشتن چنین آماری از نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت، اطلاعات مفیدی در اختیار ما قرار می‌دهد که به کمک آن می‌توانیم بخش‌های مختلف وب‌سایت را بهینه کنیم و تجربه کاربری سایت (UX) را ارتقاء دهیم.

یکی از ابزارهایی که در این زمینه می‌تواند به ما کمک کند، هاتجر یا هاتجار (Hotjar) است. این ابزار با امکاناتی که در اختیار شما قرار می‌دهد، اطلاعات مفیدی درباره نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت را برای شما فراهم می‌کند.

به کمک این ابزار می‌توانید متوجه شوید که کاربر دقیقا در کدام قسمت از وب‌سایت شما توقف بیشتری دارد و کدام قسمت است که پس از وارد شدن به آن، وب‌سایت را ترک می‌کند.

در این مقاله به معرفی ابزار هاتجار می‌پردازیم و امکاناتی که Hotjar در اختیار کاربران خود قرار می‌دهد را بررسی می‌کنیم و در نهایت نحوه نصب این ابزار روی وب‌سایت را آموزش می‌دهیم.

اگر شما هم جزو آن دسته از کسب‌وکارها هستید که به دنبال بالا بردن تجربه کاربری وب‌سایت هستند، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

 

تجربه کاربری یکی از موارد مهم در طراحی سایت است.

مطالعه این مقاله جذاب و مفید را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
اشتباهات رایج در طراحی UX سایت

 

هاتجر (Hotjar) چیست؟

هاتجر یا هاتجار ابزاری کاملا کاربردی برای بررسی نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت است و اطلاعات مفیدی در این باره در قالب نقشه حرارتی، ویدئو بازدید کاربر از وب‌سایت و فرم نظرسنجی در اختیار ما قرار می‌دهد.

به کمک این ابزار می‌توانیم اطلاعات دقیقی همچون نحوه اسکرول کردن کاربران، میزان توقف کاربر در هر قسمت از سایت، قرارگیری نشانگر موس کاربر در قسمت‌های مختلف سایت و بسیاری اطلاعات دیگر را بدست آوریم که ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس چنین اطلاعاتی را در اختیار ما قرار نمی‌دادند.

هاتجار اطلاعات و آمار وب‌سایت را به صورت بصری در اختیار کاربران قرار می‌دهید و همین ویژگی باعث شده است که این ابزار برای همه کاربران مفید باشد و نیاز به یادگیری و آنالیز‌های پیچیده ندارد.

با امکاناتی که هاتجر در اختیار شما قرار می‌دهید، می‌توانید در یک نگاه و به سرعت اطلاعات مفیدی درباره نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت بدست آورید. در ادامه برخی از مهم‌ترین امکاناتی که به کمک hotjar می‌توانید بدست آورید را بررسی می‌کنیم.

 

هاتجار چه امکاناتی را در اختیار کاربران قرار می‌دهد؟

همانطور که گفتیم، به کمک هاتجار می‌توانید اطلاعات دقیق‌تری از نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت بدست آورید.

به عنوان مثال اگر بدانید تنها ۲۰ درصد مخاطبان شما تا انتهای صفحه اسکرول می‌کنند، هنگامی که بخواهید کاربران را به سمت شبکه‌های اجتماعی خود سوق دهید، آیکون‌های شبکه‌های اجتماعی را به جای قرار دادن در منوی فوتر، در بالاترین قسمت وب‌سایت قرار می‌دهید.

 

منوی فوتر یکی از بخش‌های مهم هر وب‌سایتی است که باید در طراحی آن دقت زیادی به کار برده شود.

در این مقاله درباره باید‌ها و نباید‌های طراحی منوی فوتر بخوانید.
منو فوتر چیست؟ چه اطلاعاتی در آن قرار می‌گیرد؟

 

در ادامه امکاناتی که به واسطه آن می‌توانید این اطلاعات را بدست آورید را بررسی می‌کنیم.

 

هاتجار (Hotjar) چیست؟

 

  • نقشه حرارتی(Heatmap)

هیت مپ یا نقشه حرارتی یکی از جذاب‌ترین امکاناتی است که هاتجار در اختیار شما قرار می‌دهد. به کمک این نقشه، بخش‌هایی از صفحه که بیشترین کلیک را داشته و نشانگر موس کاربر روی آن قرار گرفته و در حالت کلی کاربر زمان بیشتری را صرف آن کرده است، به شما نشان می‌دهد.

با داشتن نقشه حرارتی، شما می‌توانید در یک نگاه بخش‌های مهم وب‌سایتتان را پیدا کنید و مهم‌ترین قسمت‌های صفحه و وب‌سایت را شناسایی کنید.

 

  • ویدیو بازدید کاربر

یکی دیگر از امکاناتی که تنها به کمک هاتجر می‌توانید به آن دسترسی داشته باشید، ویدئوی نحوه بازدید کاربر از وب‌سایت است.

از لحظه‌ای که کاربر وارد وب‌سایت شما می‌شود، هاتجار می‌تواند از صفحه نمایشگر کاربر فیلم بگیرد و آن را ضبط کند و شما پس از مشاهده این فیلم دقیقا متوجه می‌شوید که کاربران شما چگونه با وب‌سایت شما تعامل دارند.

با مشاهده ویدیوی بازدید کاربران مختلف از وب‌سایت اطلاعات مفیدی به دست می‌آورید و دقیقاً متوجه می‌شود که یک کاربر به محض ورود به وب‌سایت تا لحظه خروج، چگونه با وب‌سایت تعامل دارد؛ چه بخش‌هایی نظر او را به خود جلب می‌کنند و کدام بخش از وب‌سایت شما نقص دارد و باعث خروج کاربر از وب‌سایت شما می‌شود.

 

  • ساخت فرم نظرسنجی

یکی دیگر از امکاناتی که به کمک هاتجر می‌توانید برای وب‌سایت فراهم کنید، ساخت فرم نظرسنجی استاندارد و جذاب است.

هاتجار این امکان را به شما می‌دهد تا فرم نظرسنجی استاندارد و جذابی را برای کاربران طراحی کنید؛ فرمی که هم اطلاعات دقیقی از نیاز‌های کاربر به شما بدهد و هم پر کردن آن برای کاربر جذاب باشد.

با آنالیز اطلاعاتی که از فرم‌های نظرسنجی و نظرات کاربران به دست آوردید، می‌توانید بخش‌های مختلف وب‌سایت خود را با توجه به نیاز مخاطب بهینه کنید.

 

چگونه Hotjar نصب کنیم؟

حال که با امکانات هاتجر آشنا شده‌ایم و از ابزار‌های پیشرفته‌ای که این برنامه در اختیار ما قرار می‌دهد باخبریم؛ سوالی که پیش می‌آید این است که چگونه از این ابزار برای وب‌سایت خود استفاده کنیم؟

برای آنکه این ابزار را روی وب‌سایت خود فعال کنید، لازم است که در ابتدا یک اکانت بسازید. وارد وب‌سایت hotjar.com شوید و پس از ساخت یک حساب کاربری و ثبت وب‌سایت خود در آن، هاتجر تکه کدی در اختیار شما قرار می‌دهد که لازم است آن را در قسمت اصلی کدهای وب‌سایت خود وارد کنید.

این کار را به دو شیوه می‌توانید انجام دهید:

 

  • وارد کردن دستی

کدی که هاتجار در اختیار شما قرار داده است را کپی کرده و در قسمت <head> وب‌سایت قرار دهید و سپس دوباره به حساب کاربری خود در هاتجار رفته و هاتجر را نصب کنید.

 

  • استفاده از گوگل تگ منیجر

یک راه بسیار راحت‌تر و کارآمدتر برای نصب هاتجر روی وب‌سایت، استفاده از ابزار گوگل تگ منیجر است. این ابزار برای یکپارچه سازی و مدیریت راحت‌تر تگ‌ها و کدهای اضافه شده به سایت است.

به کمک گوگل تگ منیجر می‌توانید با چند کلیک ساده و بدون نیاز به کدنویسی، این ابزار را روی سایت خود نصب کنید.

پیشنهاد ما به شما برای نصب هاتجار، استفاده از گوگل تگ منیجر است؛ زیرا هم نصب آن راحت‌تر است و احتمال خطا در آن کمتر می‌شود و هم در آینده مدیریت و سازماندهی کدها برایتان آسان‌تر می‌شود.

 

گوگل تگ منیجر ابزاری است برای مدیریت تگ‌های مختلف وب‌سایت.

در این مقاله درباره گوگل تگ منیجر و کاربردهای آن بخوانید.
گوگل تگ منیجر

 

در آخر باید به این نکته اشاره کرد که با کمک هاتجار می‌توانید تغییرات مهم و کاربردی را در وب‌سایت خود ایجاد کنید و وب‌سایت خود را در جهت رفع نیاز کاربر و جلب رضایت مشتری بهینه سازی کنید.

هاتجار با توجه به نیاز کاربران خود، ۳ نسخه کلی در اختیار کاربران قرار می‌دهد که در هر نسخه ظرفیت ذخیره سازی اطلاعات و ویدیوهایی که در اختیار کاربر قرار می‌گیرد متفاوت است.

نسخه‌ی پایه (Basic) این ابزار با ظرفیت گزارش ۲۰۰۰ بازدید در روز و ۳۰۰ ویدئو ضبط شده از کاربران، کاملا رایگان بوده و تمامی کسب‌وکارها می‌توانند از آن بهره ببرند.

 

هاتجار چیست؟

هاتجار ابزاری کاملا کاربردی برای بررسی نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت است و اطلاعات مفیدی در این باره در قالب نقشه حرارتی، ویدیو بازدید کاربر از وب‌سایت و فرم نظرسنجی در اختیار ما قرار می‌دهد.

نقشه حرارتی چه امکاناتی را در اختیار شما قرار می‌دهد؟

به کمک نقشه حرارتی بخش‌هایی از صفحه که بیشترین کلیک را داشته و نشانگر موس کاربر روی آن قرار گرفته و در حالت کلی کاربر زمان بیشتری را صرف آن کرده است، به شما نشان می‌دهد.