بازاریابی دیجیتال و استارت‌آپ‌ها
کلمه استارت آپ از کلمه انگلیسی Startup که مخفف Startup Company است، گرفته شده است. به شرکت یا کسب و کار نوپایی گفته می‌شود که ایجاد کارآفرینی کرده است و البته فعالیت آن در هر حوزه‌ای می‌تواند باشد.
|
برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. |
امروزه به هر تجارتی که در بستر تکنولوژی IT باشد، استارت آپ گفته می‌شود که این امر کاملاً نادرست است. استارت آپ شما در هر زمینه و بستری می‌تواند فعالیت کند. فقط باید فاکتورهای مهم برای استارت آپ شدن را داشته باشد.
از قدیمی‌ترین و موفق‌ترین استارت آپ‌های دنیا، شرکت اپل است که توسط استیو جابز راه‌اندازی شد و همه شما با نحوه به وجود آمدن و سختی کشیدن‌های این فرد در به نتیجه رسیدن این استارت آپ آشنا هستید. اما یکی دیگر از استارت آپ های معروف جهان که همه ما با آن درگیر هستیم، استارت آپ گوگل است که ایده آن در سال 1997 مطرح شد و در سال 1998 آغاز به کار و محصول خود را تولید کرد. امروزه می‌توان موتور جستجوی گوگل را به عنوان پیچیده‌ترین و قوی‌ترین موتور جستجو در جهان معرفی کرد.
درست است که امروزه واژه استارت آپ به هر تجارتی که در بستر تکنولوژی IT باشد، محدود نمی‌شود اما استارت آپ‌ها با توجه به ماهیتی که دارند؛ یعنی نوپا و جدید بودن (تقریباً تمامی استارت آپ‌ها در هزاره سوم شکل گرفته‌اند) باید از دنیای دیجیتال بهره ببرند.
اگر می‌خواهید درباره استارت آپ‌ها و ماهیت آنها بیشتر بدانید، این مقاله را بخوانید.
تدوین برنامه دیجیتال مارکتینگ برای استارت آپ‌ها
گسترش و پیشرفت روزافزون تکنولوژی بخصوص در زمینه دیجیتال و اینترنت، این ضرورت را ایجاد نموده که تمام صاحبان کسب‌وکارها و اشخاص حقیقی و حقوقی به فکر خلق استراتژی و مدیریت بازاریابی دیجیتال باشند. اما بدون شک بدون داشتن تجربه و برنامه‌ای کامل و جامع در حوزه بازاریابی دیجیتال، هیچ ارتباط موثری بین صاحبان مشاغل و مشتریان ایجاد نمی‌شود.
داشتن نگاه ویژه سایر رقبا به مسئله بازاریابی دیجیتال و گستردگی این حوزه، این نیاز را ایجاب می‌کند که برای داشتن یک بازاریابی دیجیتال قوی باید از متخصصان این حوزه کمک گرفت.
ما در مه‌ویژن با تکیه بر کارنامه‌ای درخشان در حوزه‌های مختلف بازاریابی دیجیتال به ویژه طراحی سایت، سئوی سایت و بازاریابی شبکه‌های اجتماعی، آماده‌ایم تا استارت‌آپ‌ها و سایر کسب‌وکارها را در راه تبدیل شدن به برندهای بزرگ و موفق همراهی کنیم.
-
مخاطب هدف خود را بشناسید (پرسونا چیست؟)
مخاطبان شما چه کسانی هستند؟ کجا رفت و آمد می‌کنند؟ به کدام وب‌سایت‌ها و یا پیج‌های اینستاگرامی سر می‌زنند؟ یکی از راه‌های شناخت مخاطب هدف، ایجاد پرسونا برای خریداران احتمالی شما است؛ اما پرسونا چیست؟
پرسونا (Persona) عبارت است از توصیف یک فرد خاص که قصد دارد خدمات یا کالای شما را خریداری کند. پرسونا معمولا شامل اطلاعات جمعیتی خریداران، نیازها، عوامل انگیزش، علایق، ترجیحات و همچنین یک تصویر فرضی از آنها می‌شود.
-
بر روی رقبای خود مطالعه کنید
یک فایل از بهترین رقبای خود تنظیم و سپس بررسی کنید که آنها به چه صورت از کانال های بازاریابی دیجیتال خود برای دسترسی به مشتریان استفاده می‌کنند. برای این کار می‌توانید از ابزارهایی مانند Screaming Frog Spider ،SEMrush و Rival IQ هم کمک بگیرید که کاربردهای متفاوت و متنوعی دارند.
-
تاکتیک‌ها و راه‌های ارتباطی دیجیتال خود را اولویت بندی کنید
کانال‌های دیجیتال خود را مجدد بررسی کنید و سعی کنید آنها را ارزش‌گذاری و اولویت‌بندی کنید. این کانال‌های دیجیتال شامل بازاریابی ایمیلی، سایت‌های دیگری که به شما ارجاع می‌دهند، اخباری که از شما منتشر می‌شود و همچنین شبکه‌های اجتماعی شما (اینستاگرام، یوتیوب، فیسبوک و …) است. در اولویت بندی شبکه‌های اجتماعی به موارد زیر توجه کنید:
اهداف سازمان: اولویت‌های سازمان شما چیست؟ آگاهی از برند؟ افزایش ترافیک سایت؟ فروش؟
بودجه: قصد دارید چه مقدار بودجه برای بازاریابی دیجیتال خود مصرف کنید؟
منابع در دسترس: چه تعداد نیروی کار در اختیار دارید؟
محتوای در دسترس: چه نوع محتوایی در اختیار دارید یا می‌توانید تولید کنید؟
-
اهداف کوتاه مدت داشته باشید
بسته به مشتریان و اهداف کسب و کارتان، ممکن است استفاده از یک کانال دیجیتال خاص برای شما بهتر باشد. مثلا اگر می‌خواهید آگاهی از برند را افزایش و خدمات مشتریانتان را بهبود دهید، استفاده از تاکتیک بازاریابی شبکه‌های اجتماعی برای شما بهتر است و اگر قصد افزایش ترافیک سایت و فروش را دارید، بهتر است ترکیبی از سئوی سایت و ایمیل مارکتینگ را به کار بگیرید. اهداف کوتاه مدتی برای خود مشخص کنید، بعد از اجرای برنامه‌ها، نتایج را اندازه‌گیری کنید و بر اساس کارآیی هر کدام، اصلاحات لازم را انجام دهید.
ایمیل مارکتینگ (بازاریابی ایمیلی) یکی از مهم‌ترین شیوه‌های بازاریابی دیجیتال است
-
نتایج را اندازه گیری کنید
شاخص‌های کارآیی هوشمندی ایجاد کنید که کمی و قابل اندازه گیری باشند. به طور مثال:
- افزایش ۱۰ درصدی فروش آنلاین در مدت سه ماه
- افزایش ۱۵ درصدی ترافیک ناشی از سرچ عبارات مختلف در موتورهای جستجو
- افزایش ۲۰ درصدی Rate Engagement در اینستاگرام
-
مطمئن شوید برنامه شما به درستی کار می‌کند
شما می‌توانید از طرق مختلف از جمله بررسی ترافیک سایت، Goals و Conversions در گوگل آنالیتیکس و سایر ابزارها مثل آماری که اینستاگرام در اختیار شما قرار می‌دهد، متوجه شوید که کمپین بازاریابی شما به درستی کار می‌کند یا نه. همچنین با استفاده از ابزارهایی مثل Crazyegg می‌توانید فیلم ضبط شده از رفتار کاربران سایت خود را مشاهده کنید و تحلیل کنید که چه چیزی باعث می‌شود مشتریان شما از سایت خارج شوند و یا به طور کلی چه چیزی در سایت، آنها را آزار می‌دهد. از ابزارهای دیگری مثل Heatmapها نیز می‌توانید برای آنالیز رفتار کاربران استفاده کنید.
-
ماهانه برنامه خود را بهبود دهید
هر ماه یک بار بررسی کنید که برنامه بازاریابی شما در چه قسمت‌هایی به نتیجه رسیده است و در چه قسمت‌هایی نیاز به اصلاح دارد. با توجه به اطلاعات به دست آمده، کمپین‌های جدید را با هدف موفقیت بیشتر طراحی کنید. در قسمت عمده این مراحل دو ابزار اساسی و ضروری وجود دارد که به شما کمک می‌کند و کاربردهای مهمی دارند که این دو ابزار عبارتند از Google Analytics و Google Webmaster. استفاده از این ابزارها را حتماً بیاموزید و در کار خود از آنها بهره بگیرید.
مدیریت بازاریابی دیجیتال
پس از آنکه طبق ۷ گام گفته شده در بالا، اقدام به تدوین برنامه بازاریابی دیجیتال کردید، لازم است که طبق نکاتی که در ادامه می‌گوییم همواره برنامه بازاریابی دیجیتال خود را مدیریت کنید.
-
به روز رسانی اهداف
قبلا گفتیم که شما باید برای آینده فعالیت برند یا کسب و کارتان هدف تعیین کنید و این اهداف را می‌توان به سه دسته اهداف کوتاه‌مدت، اهداف میان‌مدت و اهداف بلندمدت تقسیم کرد. واضح است که باید هر کدام از این اهداف را با توجه به پتانسیل و خصوصیات بالقوه کسبوکار مشخص کرد و برنامه رسیدن به تک تک این اهداف را نیز مشخص کرد. لازمه این تعیین اهداف، شناخت جزئیات کسبوکار خود و رقباست که به تبع این موضوع، ورود کارشناسان حوزه بازاریابی دیجیتال را می‌طلبد.
اما مسئله‌ی مهم‌تر به روز رسانی اهداف است. گاه ممکن است شما زودتر از موعد به اهداف خود برسید؛ در این شرایط باید زودتر برای اهداف بعدی خود نقشه داشته باشید. البته گاهی نیز ممکن است که متوجه شوید رسیدن به اهداف در زمان مقرر امکان‌پذیر نیست و باید زودتر اهدافتان را تغییر دهید تا این قضیه دلسردتان نکند.
-
ترسیم کردن مداوم آینده کسب و کار (چیزی که قرار است بشوید)
با توجه به اهداف مشخص شده، باید آینده برند یا کسب و کارتان را مشخص و به نوعی ترسیم کنید. شما باید با توجه به برنامه‌ریزی‌های بازاریابی دیجیتال برای مثال آینده برند و کسب و کارتان را برای دو سال بعد ترسیم کنید؛ اینکه وضعیتتان در بین کسب‌وکارهای رقیب چگونه خواهد بود، نرخ جذب مشتریان کسب‌وکارتان چقدر خواهد بود، کدام محصول یا خدمت را ارائه خواهید کرد و ...
در نظر داشته باشید که گسترش و پیشرفت کسب‌وکارتان نباید شما را از ترسیم مداوم آینده بازدارد. اگر پس از یک سال به آینده‌ای که ترسیم کرده‌اید، رسیدید؛ باید برای سال بعد نیز آینده‌ای را ترسیم کنید زیرا که شرکت‌های بزرگ اینگونه موفق شده‌اند!
-
توجه به تیم بازاریابی دیجیتال
هر کسبوکاری برای شروع و ادامه فعالیت خود نیاز به تیمی پرانرژی، خلاق و دارای روحیه همکاری نیاز دارد تا برنامه‌های خود را به پیش ببرد و در آینده به تمام اهداف تعیین شده خود برسد. پس از بررسی موجودی‌های کسب‌وکارتان و تعیین برنامه و استراتژی خود در حیطه بازاریابی دیجیتال و همچنین ترسیم آینده برندتان، نیاز دارید تا نیروهایی را برای پیشبرد کارهای خود استخدام کنید. برنامه نویسان وب و اپلیکیشن، مدیران بازاریابی دیجیتال، کارشناسان سئو و تولیدکنندگان محتوا از جمله نیروهای لازم یک کسبوکار برای پیشبرد برنامه‌ها و عمل به استراتژی بازاریابی دیجیتال هستند.
گردآوردن تیمی متشکل از این افراد توانا کار بسیار حساس و سختی است. از این رو، بسیاری از کسب‌وکارها و برندها، این کار را بر عهده‌ی شرکت‌های برندینگ و فعال در حوزه بازاریابی بخصوص بازاریابی دیجیتال می‌گذارند. شرکت مه‌ویژن با گردآوردن یک تیم خلاق، باتجربه و سختکوش، مسئولیت انواع حوزه‌های بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارهای مختلف و متعددی را بر عهده داشته که سوابق درخشان گواهی این مدعاست.
فرقی نمی‌کند که تیم بازاریابی دیجیتال شما بخشی از سیستم کسبوکار شماست یا از افراد خارج سیستم استفاده می‌کنید. تیم بازاریابی دیجیتال همانند سایر بخش‌ها نیاز به توجه ویژه دارد. همواره پیگیر اقدامات در این حوزه باشید و با برگزاری جلسات موثر درباره پیشبرد اهداف کسب‌وکارتان دقیق‌تر عمل کنید.
-
رصد همیشگی استراتژی‌های رقبا
امروزه پیشرفت اینترنت، این امکان را در اختیار تمامی کسب‌وکارها قرار می‌دهد که کسب‌وکارهای رقیب را رصد کنند، میزان موفقیت آنها را بسنجند، وضعیت کسبوکار خود را با آنها مقایسه کنند، نقاط ضعف و نقاط قوت برندهای رقیب را بشناسند و به استراتژی بازاریابی دیجیتال برندهای رقیب پی ببرند.
هر کسبوکاری که در این زمینه بتواند بهتر عمل کند، می‌تواند که برنامه‌ریزی و استراتژی بازاریابی دیجیتال خود را به گونه‌ای رقم بزند که بتواند برند خود را در میان برندهای رقیب بیشتر و بهتر به مخاطبان بازار هدف بشناساند و در نتیجه وضعیت تجاری خود را بهبود ببخشد.
البته ذکر این نکته حائز اهمیت است که شناخت استراتژی و برنامه‌های برندهای رقیب در حوزه بازاریابی دیجیتال برای تقلید از این برنامه‌ها نیست، زیرا همانطور که گفته شد برنامه و استراتژی هر برند و کسبوکار با توجه به توانمندی‌ها و موجودی‌های آن کسبوکار به طور کلی متفاوت از برنامه و استراتژی هر کسبوکار دیگر است.
رقبای شما قطعاً دست روی دست نخواهند گذاشت. آنها نیز همواره در حال بررسی نقشه‌ها و استراتژی‌های جدید هستند. شما باید همواره فعالیت آنها در حوزه‌های مختلف به ویژه سئوی سایت و شبکه‌های اجتماعی زیر ذره‌بین داشته باشید. البته فراموش نکنید که توجه بیش از حد به رقبا، شما را از برنامه خود عقب می‌اندازد.
-
شناخت متدها و شیوه‌های جدید بازاریابی دیجیتال
گسترش و پیشرفت حوزه بازاریابی دیجیتال به حدی است که اگر حتی برای مدت کوتاهی در این زمینه تحقیق و بررسی صورت نگیرد، قطعا دانش شما قدیمی و بلااستفاده خواهد شد. از این رو، تمامی افراد شاغل و یا علاقه‌مند به حوزه بازاریابی دیجیتال باید اطلاعات و دانش خود را به روز رسانی کنند و با تلفیق این اطلاعات جدید با تجربیات خود، بازاریابی دیجیتال کسب و کار یا برند خود را بهبود ببخشند.
این موضوع نشان می‌دهد که برنامه و استراتژی بازاریابی کسبوکار دائماً در حال تغییر و تکامل است، که اگر نباشد قطعاً دیر یا زود آن کسبوکار طعم شکست را در بازاریابی دیجیتال می‌چشد و این موضوع شاید سرآغازی بر ورشکسته شدن آن کسبوکار نیز باشد.
برای مثال سئوی سایت همواره در حال تغییر الگوریتم توسط گوگل است یا حتی اینستاگرام نیز الگوریتم‌های خاص خود را دارد که هر چند وقت یک بار دستخوش تغییر می‌شود. تیم بازاریابی دیجیتال کسبوکار شما دائماً باید خود را به روز نگه‌دارند.
