تحقیقات بازار چیست؟

market research
4.8/5 rating (4 votes)

تحقیقات بازار بخش جدا نشدنی هر کسب‌وکاری است و اکثر کسب‌وکار‌ها پیش از شروع هرگونه اقدام بازاریابی، تحقیقات بازار را انجام می‌دهند. امروزه مشتریان و مصرف کنندگان نقش بسیار کلیدی‌ای در رشد کسب‌وکارها دارند. قدرت مصرف کنندگان این روزها بیش از هر زمان دیگری است. مشتریان شما می‌توانند در مورد محصول یا خدمات شما بدون ‌آنکه با یکی از بازاریابان فروش صحبت کنند، تحقیق و بررسی کنند. امروزه مشتریان تمایل زیادی به درخواست و پرسش‌وپاسخ از مخاطبان شبکه‌های مجازی دارند و سعی می‌کنند پاسخ هر سوالی را آنلاین جست‌وجو کنند.

  • بر اساس داده‌های اینستاگرام در سال ۲۰۱۷، ۸۰% از کاربران اینستاگرام حداقل یک پیج بیزینسی را دنبال می‌کنند.
  • بر اساس داده‌های گوگل، ۷۵% از کاربران تلفن‌های هوشمند برای برطرف کردن نیازها و سوالاتشان ابتدا به سراغ موتورهای جست‌وجو می‌روند.
  • بر اساس آمار hubspot در سال ۲۰۱۶، ۷۸% از مصرف‌کنندگان به دلیل تعداد بالای ایمیل‌های دریافتی از یک برند، عضویت خود را از خبرنامه ایمیلی آن لغو می‌کنند.

با این حساب آیا شما استراتژی بازاریابی خود را بر اساس روش تحقیق و خرید مشتریان امروز به روز رسانی کرده اید؟ برای انجام چنین کاری شما نیاز به شناخت دقیق مشتریان احتمالی خود، نیازهای او و شیوه خرید آن‌ها دارید و باید درک عمیقی از بازار خاص خود و تاثیرات تصمیمات خرید و رفتار مخاطب هدف خود داشته باشید؛ اینجاست که تحقیقات بازار به کمک شما می‌آید.

در این مقاله به دنبال معرفی تحقیقات بازار و نقش حیاتی آن در مارکتینگ هستیم و در ادامه مراحل تحقیقات بازار را معرفی می‌کنیم. با ما همراه باشید.

 

market_research2 تحقیقات بازار چیست؟ - مه ویژن

 

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار یا Market Research به مجموعه تکنیک‌هایی گفته می‌شود که برای جمع آوری اطلاعات و درک بهتر بازار هدف استفاده می‌شود. کسب‌وکارها از این اطلاعات برای طراحی محصولات بهتر، بهبود تجربه کاربری و ساخت پیام بازاریابی استفاده می‌کنند که در نهایت منجر به محصول باکیفیت‌تر و رضایت مشتری می‌شود.

تحقیقات بازار چه اطلاعاتی به شما می‌دهد؟

تحقیقات بازار یک بینش کلی درباره مخاطب و بازار هدف به شما می‌دهد و نشان‌دهنده این است که چه مواردی روی کسب‌وکار شما تاثیرگذار خواهد بود. در ادامه به برخی از مواردی که به کمک تحقیق بازار می‌توانیم به آن‌ها دسترسی داشته باشیم اشاره می‌کنیم:
جایی که مخاطبان و مشتریان فعلی شما تحقیقات محصولات یا خدمات خود را انجام می دهند
مخاطبان شما به دنبال کدام یک از رقبای شما برای کسب اطلاعات، گزینه‌های بیشتر یا خرید هستند

  • آنچه در صنعت شما رواج دارد
  • چه کسی بازار شما را تشکیل می دهد و چه چالش‌هایی دارد
  • آنچه در خرید مخاطبان هدف شما تأثیر می گذارد

 

تبلیغات در دنیای امروز دیگر مثل سابق نیست و باید هدف‌مندتر صورت بگیرد.

یکی از شیوه‌های نوین تبلیغات ریتارگتینگ است که بر اساس سلیقه مشتری تبلیغ مورد نظر را به او نمایش می‌دهد
ریتارگتینگ چیست؟

 

مراحل تحقیقات بازار

تحقیقات اولیه

تحقیقات اولیه عبارت است از دستیابی به اطلاعات دست اول درباره بازار و مشتریان هدف که هنگام بخش‌بندی بازار و ایجاد پرسنای مشتریان مورد استفاده قرار می‌گیرد. تحقیقات اولیه بازار معمولاً در یکی از دو سطر تحقیقات اکتشافی و تحقیق خاص صورت می‌گیرد.

تحقیقات ثانویه

تحقیق ثانویه، کلیه داده‌ها و سوابق عمومی است که شما برای نتیجه گیری در اختیار دارید (به عنوان مثال گزارش روند، آمار بازار، محتوای صنعت و داده‌های فروش که قبلاً در مورد کسب‌وکار خود دارید). تحقیقات ثانویه به ویژه برای تجزیه و تحلیل رقبای شما بسیار مفید است.

 

یکی از موارد مهم در استارتاپ‌های امروزی بحث بازاریابی آن‌ها است.

اگر شما هم جزو آن دسته افرادی هستید که به تازگی کسب‌وکار خود را راه اندازی کرده اید مطالعه مقاله زیر را به شما پیشنهاد می‌کنیم
مدیریت بازاریابی استارتاپ‌ها

 

انواع تحقیقات بازار

  • مصاحبه

مصاحبه‌ها امکان گفتگوهای رو در رو (حضوری و مجازی) را فراهم می‌کنند، بنابراین می‌توانید شاهد جریان طبیعی یک مکالمه باشید و در این حین زبان بدن مشتریان خود را نیز مورد بررسی قرار دهید.

  • گروه‌های متمرکز

در این روش شما تعداد مشخصی از افراد را با دقت انتخاب می‌کنید و آزمایش‌های خود را روی آن‌ها انجام می‌دهید. به طور مثال، از آن‌ها می‌خواهید از محصول جدید شما استفاده کنند و نظر خود را در مورد آن بگویند و یا نسخه دمو از تبلیغات شما را تماشا کنند و بازخورد خود را از آن بیان کنند و یا به سوالات خاصی پاسخ دهند.

  • تحقیق در مورد استفاده از محصول وخدمات

در این روش به دنبال آن هستیم تا بدانیم که چرا مخاطب به دنبال محصول و یا خدمتی که ما ارائه می‌کنیم، می‌رود و این محصول قرار است کدام نیاز او را برطرف کند و چه ویژگی‌های خاصی باید داشته باشد. این نوع تحقیقات بازار به شما ایده‌هایی در جهت تولید محصول بهتر و کاراتر می‌دهد.

  • پرسنای مشتریان

تحقیقات مربوط به پرسنای مشتریان، نگاهی واقع بینانه در باره مشتریانتان به شما می‌دهد؛ به شما نشان می‌دهد که مشتریان شما را چه کسانی تشکیل داده اند، چالش‌های آن‌ها چیست، چرا از محصول شما استفاده می‌کنند و چه چیز از کسب‌وکار و برند شما نیاز دارند.

  • بخش‌بندی بازار

تحقیقات بخش‌بندی بازار به شما این امکان را می‌دهد که مخاطبان هدف خود را بر اساس ویژگی خاصی دسته دسته بندی کنید. از این طریق می‌توانید روش‌های موثر بر تامین نیاز‌های آن‌ها را تعیین کنید و نقاط ضعف و قوت آن‌ها را شناسایی کنید و در مورد اهداف آن‌ها اطلاعات کسب کنید.

  • تحقیقات قیمت گذاری

تحقیقات قیمت گذاری به شما این ایده را می‌دهد که محصولات مشابه محصولات شما در بازار با چه قیمتی به فروش می‌رسند و مخاطبین هدف شما تا چه مقداری حاضر اند برای آن هزینه کنند. همه این اطلاعات بعدها در استراتژی قیمت گذاری به شما کمک خواهند کرد.

  • تجزیه و تحلیل رقبا

تجزیه و تحلیل رقبا برای هر کسب‌وکار و صنعتی بسیار حیاتی است. در این مرحله ما به دنبال آنالیز رقبای خود هستیم تا بدانیم که چگونه عمل می‌کنند و مشتریانشان به چه علت محصول و یا خدمت ‌آن‌هارا استفاده می‌کنند.

  • تحقیق در مورد رضایت و وفاداری مشتری

تحقیق در مورد رضایت مشتری و میزان وفا داری او به شما کمک می‌کند تا بتوانید مشتری فعلی را به یک مشتری همیشگی تبدیل کنید. برخی کسب‌وکارها برای جذب دوباره مشتری‌ فعلی از ترفندهایی همچون شرکت در قرعه کشی، کد تخفیف استفاده می‌کنند.

  • تحقیق درباره آگاهی از برند

تحقیقات مربوط به آگاهی از برند، به شما درمورد آنچه مخاطبین شما از برند شما می‌دانند، می‌گوید و درباره اینکه مخاطبین هدف در رابطه با کسب‌وکار شما چگونه فکر می‌کنند نیز اطلاعات مفیدی در اختیار شما می‌گذارد.

 

این موضوع که مخاطبان تا چه اندازه از کسب‌وکار شما آگاه باشند و جزو برند‌های مطرح در حوزه تخصصی از آن یاد کنند همیشه برای کسب‌وکارها مهم بوده است

درباره آگاهی از برند چه می‌دانید؟
آگاهی از برند

 

در نهایت نکته حائز اهمیت این است که قبل از شروع هرگونه کسب‌‌وکاری بررسی فاکتور‌های تحقیقات بازار آن بسیار ضروری است و این اطلاعات دید وسیعی نسبت به بازار هدف و مخاطبان آن به ما می‌دهد.

پر بازدیدترین مطالب

  • سئو تکنیکال یا سئوی فنی چیست؟

    سئو تکنیکال یا سئوی فنی چیست؟

    سئو تکنیکال شامل کلیه اقداماتی است که به موتور‌های جست‌وجو کمک می‌کند تا سایت ما را راحت‌تر بررسی کنند و در تمامی صفحات ما خزش یا به اصطلاح کراول کند و پس از بررسی، صفحات را ایندکس کنند.

    ادامه مطلب

  • الگوریتم دزد دریایی و مبارزه با محتوای کپی

    الگوریتم دزد دریایی و مبارزه با محتوای کپی

    الگوریتم دزد دریایی گوگل در سال ۲۰۱۲ و با هدف مبارزه با سایت‌هایی که قانون DMCA را نقض می‌کردند معرفی شد. این الگوریتم وظیفه دارد تا سایت‌هایی که محتوای کپی ارائه می‌دهند را از فهرست نتایج جست‌وجو حذف کند. 

    ادامه مطلب

  • تگ کنونیکال (Canonical Tag) چیست؟ چه کاربردی در سئوی سایت دارد؟

    تگ کنونیکال (Canonical Tag) چیست؟ چه کاربردی در سئوی سایت دارد؟

    تگ کنونیکال که اغلب به عنوان «rel=canonical » نیز از آن یاد می‌شود، تگی است که در قسمت بالای صفحات (head) قرار داده می‌شود و به موتورهای جستجو این موضوع را اطلاع می‌دهد که URL مشاهده شده، نسخه اصلی از محتوا نیست و آن را به محتوای اصلی ارجاع می‌دهد. در این مقاله به معرفی تگ کنونیکال می‌پردازیم.

    ادامه مطلب

  • چگونه امکان جستجو در سایت را برای کاربران راحت‌تر کنیم؟

    چگونه امکان جستجو در سایت را برای کاربران راحت‌تر کنیم؟

    امکان جستجو در سایت یکی از آن ویژگی‌هایی است که باعث بالا رفتن تجربه کاربری وب‌سایت شما می‌شود؛ به خصوص اگر حجم مطالب وب‌سایت شما زیاد باشد. جستجو در سایت این امکان را به کاربران شما می‌دهد تا به راحتی به آن بخش از محتوا و آن صفحاتی که به دنبال آن هستند، دسترسی داشته باشند. در این مقاله درباره راهکارهایی برای بهینه‌سازی جستجو در سایت صحبت می‌کنیم.

    ادامه مطلب

  • ۵ روش موثر در بالا بردن رنکینگ وبسایت در گوگل

    ۵ روش موثر در بالا بردن رنکینگ وبسایت در گوگل

    اگر شما صاحب یک وبسایت هستید ، حتما تا به حال با خود فکر کرده اید که چه  کنید تا وب سایتتان پس از جست و جوی موضوعی مشخص در گوگل ، در رتبه های بالاتری نمایش داده شود . در این مقاله قصد داریم با به کار گیری ۵ روش ساده رتبه ی سایت شما را در موتور جستوجوی گوگل ارتقا دهیم .

    ادامه مطلب

  • طراحی سایت چند زبانه

    طراحی سایت چند زبانه

    این روزها تقریبا هر کسب‌وکاری برای دستیابی به هدف و موفقیت بیشتر به سراغ دیجیتال مارکتینگ می‌رود. اولین قدم برای ورود کسب‌وکارمان به این فضا، داشتن یک وب‌سایت است. بسیاری از کسب‌وکارها به دنبال راه‌اندازی یک وبسایت چند زبانه هستند تا بتوانند به جمع بزرگتری از مخاطبان هدف، ارائه خدمات دهند. 

    ادامه مطلب

  • معرفی ابزار گوگل آنالیتیکس

    معرفی ابزار گوگل آنالیتیکس

    گوگل آنالیتیکس (Google Analytics) یکی دیگر از ابزارهایی است که به شما در تدوین استراتژی‌های دیجیتال مارکتینگ کسب‌وکارتان کمک می‌کند. به کمک این ابزار می‌توانید اطلاعات دقیق و جامعی از کاربران وب‌سایت خود بدست آورید و نحوه تعامل کاربر با وب‌سایت را بشناسید. در این مقاله درباره گوگل آنالیتیکس و کاربردهای مهم آن در دیجیتال مارکتینگ صحبت می‌کنیم.

    ادامه مطلب

  • الگوریتم گورخر چیست؟ چگونه روی سئو تاثیر دارد؟

    الگوریتم گورخر چیست؟ چگونه روی سئو تاثیر دارد؟

    الگوریتم گورخر گوگل مسئول رسیدگی و نظارت بر فروشگاه‌های اینترنتی است و وب‌سایت‌های اسپم را از فهرست نتایج جست‌وجو حذف می‌کند. در این مقاله به معرفی الگوریتم گورخر و تاثیر آن روی سئو سایت‌های فروشگاهی می‌پردازیم.

    ادامه مطلب

  • سئو کلاه سفید و تکنیک های آن؛ قسمت دوم

    سئو کلاه سفید و تکنیک های آن؛ قسمت دوم

    سئو کلاه سفید را در قسمت اول این مقاله به طور کامل توضیح دادیم و به معرفی دو تکنیک از تکنیک های سئو کلاه سفید پرداختیم. در این مقاله به معرفی ادامه تکنیک های سئو کلاه سفید می پردازیم.

    ادامه مطلب

  • مدل تاپیک کلاستر (Topic Clusters) در تولید محتوا

    مدل تاپیک کلاستر (Topic Clusters) در تولید محتوا

    مدل تاپیک کلاستر، یکی از استراتژی‌های مطرح در تولید محتوا است که از تمرکز روی کلمات کلیدی فاصله گرفته و به مفهموم عبارات توجه دارد. در این مقاله در رابطه با مدل تاپیک کلاستر یا محتوای خوشه‌ای در بازاریابی محتوا صحبت می‌کنیم و این مدل را به طور کلی شرح می‌دهیم و در نهایت تاثیر آن روی سئو سایت را بررسی می‌کنیم.

    ادامه مطلب

  • در طراحی سایت دید بلندمدت داشته باشید!

    در طراحی سایت دید بلندمدت داشته باشید!

    تکنولوژی دائماً در حال پیشرفت است و در این میان، برنامه نویسی و طراحی سایت نیز از این واقعیت جدا نیست. همگام بودن با پیشرفت و توسعه در تمامی بخش های کسب و کار شما باید به عنوان یک اصل وجود داشته باشد. این کار مسجل نخواهد شد مگر اینکه بستر آن را فراهم داشته باشید. در این مقاله به اهمیت دید بلندمدت در طراحی سایت می پردازیم.

    ادامه مطلب

  • ایده و ایده پردازی

    ایده و ایده پردازی

    شما نیز حتما به دنبال خلاقیت برای پیدا کردن ایده های جدید در زمینه کاری خودتان هستید. اما چطور و کجا باید دنبال ایده خلاقانه باشید و یا اگر ایده های زیادی به ذهنتان رسیده، چگونه باید آنها را ارزیابی کنید.

    ادامه مطلب