ریتارگتینگ چیست و چگونه عمل میکند؟
به احتمال زیاد شما هم به این موضوع توجه کرده اید که درصد بسیار زیادی از افرادی که برای اولین بار از سایت شما بازدید می‌کنند بدون هیچ اقدامی سایت را ترک می‌کنند. آن‌ها بدون انجام خرید، دریافت خدمات و یا پر کردن فرم خاصی سایت شما را رها کرده و به سراغ وبسایتهای دیگر می‌روند.
|
برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. |
طبق آمارهای منتشر شده تنها ۴٪ درصد از افرادی که برای اولین بار از وب‌سایتی بازدید می‌کنند، اقدام به خرید و یا دریافت خدمات از وبسایت می‌کنند که این درصد بسیار کمی از ترافیک وبسایت شما را تشکیل می‌دهد. پس چگونه این افراد را دوباره جذب کنیم و از چه طریق آن‌ها را مشتاق به بازدید دوباره و خرید کنیم؟
ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد راه حل ماست. به کمک ریتارگتینگ می‌توانیم مشتریان بالقوه‌ای که از سایت‌مان بازدید کرده اند را دوباره به سمت سایت خود هدایت کنیم و آن‌ها را جذب کالا و یا خدمات خود کنیم.
کمپین‌های ریتارگتینگ بازدیدکنندگان وبسایت شما که خرید نکرده اند را به خاطر می‌سپارند و سپس این امکان را به شما می‌دهند که هنگامی که آن‌ها در حال بازدید از صفحات خاصی هستند، بنر تبلیغاتی وبسایت شما و محصول مورد علاقه خود را مشاهده کنند. از این طریق آن‌ها دوباره به وبسایت شما باز میگردند و اینبار احتمال خرید محصول و دریافت خدمات از شما بسیار بالاتر می‌رود.
اما ریتارگتینگ چطور کار میکند و چگونه می‌توان مشتری بالفعل را به مشتری بالقوه تبدیل کرد؟ برای آشنایی با اصول هدف گیری مجدد و چگونگی کار کردن آن مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.
این روزها در دنیای بازاریابی دیجیتال محتوا حرف اول را می‌زند وجمله معروف 'محتوا همه چیز است' این روزها بیشتر از هر زمان دیگری شنیده میشود
ریتارگتینگ چیست؟
ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد یک تاکتیک تبلیغاتی است که به وسیله آن اطلاعات مشتریانی که از وبسایت شما بازدید کرده اند اما خریدی انجام نداده اند را ثبت میکند؛ سپس هنگام جست‌وجو آن کاربر در وبسایتهای خاص، بنر تبلیغاتی شما به او نمایش داده میشود و کاربر را ترغیب به انجام خرید خواهد کرد.
این تکنیک به عنوان بازاریابی مجدد نیز شناخته میشود و تاثیر بسیار زیادی بر میزان فروش شما خواهد داشت. طبق تحقیقات، افراد به برندها و وب‌سایت‌ّهایی که آشنایی بیشتری دارند و برایشان شناخته شده است اعتماد بیشتری می‌کنند و راحت‌تر اقدام به خرید می‌کنند. از این رو، زمانی که کاربر با بنر تبلیغاتی شما -که از قضا شامل تبلیغ محصول مورد علاقه او نیز هست- رو به رو میشود و با کلیک بر روی تبلیغ، وارد وبسایت شما میشود که فضای وبسایت اینبار برای او آشنا هم هست، با اعتماد بیشتری اقدام به خرید میکند و این امر باعث افزایش فروش شما میشود.
بگذارید به سراغ یک مثال برویم. فرض کنید خریداری از طریق لپ‌تاپ خود محصولات موجود در وبسایت شما را مرور میکند. او چندین محصول را مشاهده میکند و در نهایت بدون آنکه محصولی به سبد خرید خود اضافه کند وبسایت شما را ترک میکند. چند روز بعد او درحالیکه بر روی تلفن همراه خود مشغول وب گردی است تبلیغ کالایی را که در وبسایت شما مشاهده کرده به علاوه چند کالای مرتبط دیگر را می‌بیند. او برند شما را به خاطر می‌آورد و مجددا برای خرید باز می‌گردد. ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد دقیقا اینگونه کار میکند.
ریتارگتینگ چگونه کار میکند؟
احتمالا شما هم بارها وقتی وارد وبسایت جدیدی شده اید با پیغامی رو به رو شده اید که از شما اجازه می‌گیرد که کوکی‌های (cookie) شما را سیو کند. اما این کوکی‌ها دقیقا چه چیزی هستند؟
روش کار ریتارگتینگ به این شکل است که شما تکه کدی را تحت عنوان پیکسل در بخشی از وبسایت یا تمام صفحات وبسایت خود قرار می‌دهید. این کد برای کاربران شما غیر قابل مشاهده است. هرگاه که یک کاربر جدید وارد وبسایت شما میشود، این کد یک کوکی بر براوزر کاربر مورد نظر قرار می‌دهد و اطلاعات او را در بخش مخصوصی به اسم مخاطبین ذخیره میکند. این اطلاعات بعد ها در دسترس شرکت تبلیغاتی شما قرار می‌گیرد و امکان ردیابی کاربر مورد نظر را به شرکت می‌دهد. از این رو؛ هرگاه کاربر وارد یکی از وبسایتهای مورد نظر شما شد، تبلیغ سایت شما را مشاهده خواهد کرد. در این روش بازاریابی تبلیغات شما تنها به افرادی نمایش داده میشود که قبلا یک بار وبسایت شما را مشاهده کرده باشند.
این روزها بسیاری از کسبوکارها از بازاریابی مشارکتی برای تبلیغ برند خود استفاده می‌کنند
چرا از هدف گیری مجدد استفاده کنیم؟
-
یک روش هوشمند برای یک خریدار از قبل علاقه‌مند است.
ریتارگتینگ افرادی را مورد هدف قرار می‌دهد که از قبل از سایت شما بازدید کرده اند و به دنبال محصولات شما هستند. این گونه افراد با تلاش بسیار کمتری ترغیب به خرید محصول شما می‌شوند و با استفاده از استراتژی‌های هدف گیری مجدد شما می‌توانید آن‌ها را به خریداران محصولات خود تبدیل کنید.
-
یادآوری میکند
کاربران قبل از اینکه خریدی انجام دهند نیاز دارند که چندین بار در معرض تبلیغات آن محصول قرار گیرند به خصوص این روزها که در مسیر خرید حواس پرتی‌های گوناگونی ممکن است رخ دهد. ریتارگتینگ بارها به کاربر یادآوری میکند که علاقه به محصول خاصی دارد و او را برای انجام خرید آن محصول ترغیب میکند.
-
از طریق دستگاه‌های مختلف به خریدار دسترسی خواهید داشت
با استفاده از استراتژی ریتارگتینگ شما می‌توانید به طرق مختلف به کاربر خود دسترسی داشته باشید و او را ردیابی کنید. کاربر ممکن است با لپ‌تاپ خود اولین بار وبسایت شما را دیده باشد ولی هنگام کار با تلفن همراه بنر تبلیغاتی شما برای او نمایش داده شود.
-
مقرون به صرفه است
هدف گیری مجدد فروش شما را به شدت بالا می‌برد از این رو هزینه‌ای که صرف تبلیغات کرده اید به سرعت بازگردانده میشود. از طرفی شما به ازای هر کلیک که بر روی بنر تبلیغاتی شما میشود هزینه پرداخت خواهید کرد.
بازاریابی ویروسی یا دهان به دهان از دیرباز مورد استفاده کسبوکارها بوده است. امروزه با وجود اینترنت و شبکه‌های اجتماعی این نوع بازاریابی به سبکی خلاقانه صورت می‌پذیر
تفاوت بین ریتارگتینگ و ریمارکتینگ
ریتارگتینگ و ریمارکتینگ هردو به یک طریق عمل می‌کنند. هدف هر دو آن‌ها بازگرداندن کاربری است که یکبار از سایت بازدید کرده است.
ریمارکتینگ نوعی بازاریابی است که توسط گوگل اد معرفی شده است و تفاوت عمده آن با ریتارگتینگ در این است که در ریتارگتینگ ما به دنبال درج بنر تبلیغاتی در سایت‌های مختلف هستیم اما در ریمارکتینگ این اقدام معمولا از طریق ایمیل صورت می‌گیرد.
ایمیل مارکتینگ جزو اولین متدهای بازاریابی دیجیتال است که امروزه نیز کاربرد فراوان دارد
در نهایت گفتن این نکته ضروری است که درست است که استراتژی ریتارگتینگ برای وبسایتهای با ترافیک بالا بهتر عمل میکند ولی برای دیگر وب‌سایت‌ها نیز جمع آوری اطلاعات و ردیابی مشتریان خارج از لطف نیست. هرچه مخاطبین شما بیشتر باشد، زمانی که بخواهید استراتژی هدف گیری مجدد را اجرا کنید، سریع‌تر و راحت‌تر به نتیجه مورد نظر خواهید رسید.
