موبایل مارکتینگ (Mobile Marketing) چیست؟

روزانه چه مقدار از تلفن همراه خود استفاده می‌کنید؟ به احتمال 80% شما در حال حاضر این مقاله را بر روی تلفن همراه یا تبلت خود می‌خوانید. این روزها تلفن‌همراه، جزء جدانشدنی زندگی روزمره ما شده است. افراد ساعات زیادی از روز را در حال نگاه کردن به صفحه تلفن همراه خود هستند و بسیاری از کارهای خود را مانند چک کردن ایمیل، دنبال کردن اخبار، خرید و... را از طریق موبایل انجام می‌دهند. از این رو موبایل مارکتینگ یا بازاریابی موبایلی اهمیت ویژه‌ای در بازاریابی دیجیتال پیدا کرده است.

برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. پشتیبانی سایت

 

طبق آمار بیش از 50% درصد جمعیت جهان دارای تلفن همراه هوشمند هستند و طبق تحقیقات اخیر، بیش از 40% کاربران اینترنت از طریق تلفن همراه وارد اینترنت شده اند؛ از این رو موبایل مارکتینگ، آینده بازاریابی است و کسب‌وکارهایی که نوعی استراتژی بازاریابی موبایلی را اجرا نکنند در حال عقب افتادن هستند.

در این مقاله سعی بر این شده است که توضیح خلاصه‌ای از موبایل مارکتینگ ارائه شود و انواع استراتژی بازاریابی موبایلی به طور خلاصه شرح دهیم. اگر به دنبال موفقیت بیشتر در بازاریابی دیجیتال هستید، این مقاله رو دنبال کنید.

 

 

تعریف موبایل مارکتینگ

موبایل مارکتینگ یک روش بازاریابی آنلاین است که با هدف جلب مخاطبان خاصی از طریق تلفن‌های هوشمند، تبلت‌ها و یا هر دستگاه مرتبط دیگر از طریق وب سایت‌ها، پست الکترونیکی، پیام کوتاه، شبکه‌های اجتماعی و یا برنامه های تلفن همراه انجام می‌شود.

موبایل مارکیتنگ یا بازاریابی موبایلی می‌تواند مشتری‌هایی بر اساس زمان یا موقعیت مکانی خاص را برای ما فراهم آورد و اطلاعات را شخصی سازی کرده و براساس آن کالا و یا خدمات مناسب را معرفی کند.

 

تاریخچه موبایل مارکتینگ

تاریخچه موبایل مارکتینگ به زمانی برمی‌گردد که اولین سیستم پیام‌کوتاه تبلیغاتی در سال 2003 راه‌اندازی شد. پونتیاک و نایک جزو اولین برندهایی بودند که کمپین‌های تبلیغاتی پیام‌کوتاه را در سال 2005 راه‌اندازی کردند. این زمانی بود که دو برند متوجه آن شده بودند که آینده از آن بازاریابی دیجیتال است و مردم روز به روز بیشتر وابسته به تلفن همراه می‌شوند.

تا سال 2007، 2.4 میلیارد کاربر پیام کوتاه در سراسر جهان وجود داشته است. اپل اولین آیفون خود را در سال 2010 وارد بازار کرد و کدهای QR در بازاریابی موبایلی گنجانده شد که منجر به آغاز دوره جدیدی در موبایل مارکتینگ شد.

تا سال 2011، بازاریابی موبایل یک صنعت جهانی 14 میلیارد دلاری بود. تا سال 2013، اندروید و iOS بر بازار تسلط داشتند و این زمانی بود که اپلیکیشن‌ها محبوب شدند و تلفن‌های هوشمند جای تلفن‌های سنتی را گرفتند. تا سال 2014، تعداد کاربران موبایل بیش از تعداد کاربران کامپیوتر بود و افراد از طریق تلفن های خود به اینترنت دسترسی داشتند.

همانطور که از نمودار زیر مشاهده می‌کنید، از سال 2014 به بعد تعداد کاربران موبایل نسبت به کاربران کامپیوتر رشد صعودی داشته و پیش‌بینی میشود این روند در آینده نیز ادامه داشته باشد.

 

 

 

نقش موبایل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال

چرا موبایل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال موثر است؟ همانطور که قبلا هم گفتیم امروزه افراد خیلی بیشتر از قبل از موبایل استفاده می‌کنند و از این رو اهمیت موبایل مارکتینگ هم رو به افزایش است و شرکت‌ها برای حضور در بازار رقابت باید استراتژی دقیقی برای بازاریابی موبایلی خود داشته باشند.

در ادامه به بررسی دلایل انتخاب و اهمیت موبایل مارکتینگ در بازاریابی دیجیتال می‌پردازیم.

نرخ مشاهده (reach): زمانی که نرخ مشاهده پایین تر از حد انتظار است هیچ روش بازاریابی‌ای راحت تر از موبایل مارکتینگ برای رسیدن به تعداد مخاطبان مورد نظر وجود ندارد.

79% از کاربران موبایل اظهار داشته اند که تلفن همراه اولین چیزی است که پس از بیدار شدن از خواب چک می‌کنند و از طرف دیگر هر فرد به طور متوسط، روزانه 90 دقیقه با موبایل خود کار می‌کند و این عدد رو به افزایش هست. هیچ راه سریع‌تر و راحت‌تری جز بازاریابی موبایلی وجود ندارد تا به این میزان کاربر در هرزمان و هرجایی دسترسی داشته باشید.

شخصی بودن: تلفن همراه یک وسیله شخصی تلقی می‌شود و طبق آمار 91% درصد کاربران موبایل، گوشی خود را در طول روز نزدیک خود نگه می‌دارند. شما اگر بتوانید از طریق تلفن همراه با مخاطبین خود ارتباط داشته باشید، ناخودآگاه وارد حلقه نزدیکان و دوستان او شده اید و ارتباط شخصی را به وجود آورده‌اید و این موضوع تاثیر بسیار زیادی بر تاثیرگذاری برند شما دارد.

در لحظه بودن: تحقیقات نشان می‌دهد که 90% پیامک‌ها در کمتر از 3 دقیقه بعد از ارسال خوانده می‌شوند. از طرف دیگر نرخ پاسخ به پیامک‌ها حدود 45% است در حالی‌که این نرخ برای ایمیل تنها 6% است. پیامک‌ها در لحظه ارسال می‌شوند و در لحظه خوانده می‌شوند و نتایج فوق‌العاده ای را برای برندها به همراه دارند.

 

 

دلایل بالا در کنار دیگر دلایل به ما ثابت می‌کند که در دنیای امروز موبایل مارکتینگ نقش بسیار مهمی را در جذب مخاطب بازی می‌کند و کسب‌وکارهایی که از استراتژی درستی در این جهت استفاده نکنند محکوم به فنا هستند.

 

 

انواع مختلف بازاریابی موبایلی

انواع مختلف ابزار دیجیتال مارکتینگ و تنوع در این حیطه باعث می‌شود که شما بسیار راحت‌تر بتوانید استراتژی بازاریابی خود را بچینید. مهم نیست که کسب‌و‌کار شما از چه نوع است، حتما روشی برای موبایل مارکتینگ خواهید یافت.

در ادامه به معرفی برخی از این روش ها می‌پردازیم.

اپلیکیشن موبایل

ساخت یک اپلیکیش موبایل برای برند خود شاید در ابتدا کمی پرهزینه به نظر برسد ولی یکی ابزارهای مهم در موبایل مارکتینگ است. اگر شخصی برنامه شرکت شما را دانلود کرده باشد به احتمال بالایی یکی از مشتریان بالقوه شما است.

نکته حائز اهمیت در استفاده از اپلیکشن این است که شما باید مشتری خود را حفظ کرده و با او تعامل داشته باشید. یکی از روش های موثر استفاده از نوتیفیکشن‌هاست. در اینصورت کاربر بدون اینکه حتی لازم به باز کردن اپلیکیشن شما داشته باشد، پیام شما را دریافت می‌کند.

بازاریابی محلی (بر اساس موقعیت مکانی)

اگر تاکنون بر روی google map دنبال رستوران نزدیک موقعیت مکانی خود گشته اید، شما بازاریابی مبتنی بر مکان را تجربه کرده اید. بازاریابی مبتنی بر مکان شامل هر دو روش بازاریابی آنلاین و غیر حضوری است که برای جذب مشتری مستقر در همان موقعیت جغرافیایی کسب و کار شما طراحی شده است.

این روش برای کسب‌وکارهای کوچک که در یک موقعیت مکانی خاص فعالیت می‌کنند بسیار مناسب است و به شما کمک می‌کند که در برابر رقبای خود ایستادگی کنید و مشتریان جدیدی که در نزدیکی محل کسب‌وکار شما وجود دارند را جذب کنید.

سایت های ریسپانسیو (موبایل فرندلی)

یکی دیگر از ابزارهای جذب مشتری هنگامی است که کاربر محصول یا خدمت مورد نیاز خود در موتورهای جست‌وجو سرچ می‌کند. در این بین داشتن یک سایت از لحاظ سئویی مناسب کمک شایانی به ما می‌کند.

امروزه اکثر کسب‌وکارها یک سایت در فضای وب دارند ولی تنها داشتن سایت برای جذب مخاطب کافی نیست. یک سایت خوب ویژگی های مهمی مثل داشتن طراحی مناسب، محتوای قابل توجه و کاربرپسند بودن را دارد.

با توجه به اینکه امروزه غالب کاربران از طریق تلفن همراه وارد سایت می‌شوند علاوه بر ویژگی های بالا نیازمند یک سایت ریسپانسیو نیز هستیم.

بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی یا اس‌ام‌اس مارکتینگ یکی از اولین نوع‌های بازاریابی موبایلی بوده است که امروزه نیز کاربرد دارد. با بازاریابی پیامکی، مشاغل می‌توانند برای مشتریانی که تصمیم گرفته اند پیام‌های مربوط به فروش آینده، اطلاعات مربوط به محصولات جدید را از آنها دریافت کنند، متن مستقیم ارسال کنند.

فراموش نکنید که در اس‌ام‌اس مارکتینگ بسیار باید محتاط باشید. برخی از مصرف‌کنندگان این عمل را تهاجمی و ناخواسته می‌دانند و حجم زیاد پیامک دریافتی باعث آزار آنها می‌شود و این عمل تاثیر سو در بازاریابی دیجیتال شما خواهد داشت.

 

در آخر دوباره یادآور می‌شویم که با استفاده روز افزون از تلفن همراه، موبایل مارکتینگ در دنیای امروز بخش بسیار مهمی از بازاریابی دییتال را تشکیل می‌دهد و در صورت تمایل به ماندن در بازار و عقب‌راندن رقبا باید استراتژی مناسبی برای بازاریابی موبایلی خود داشته باشید.