UGC چیست؟ چه مزیتی دارد؟

UGC شاید در ابتدا نامی ناآشنا باشد، اما همه ما با آن برخورد داشته ایم. UGC مخفف عبارت User Generated Content و به معنی محتوای تولید شده توسط کاربران است.

برای آگاهی از خدمات پشتیبانی سایت مه ویژن روی لینک زیر کلیک کنید. پشتیبانی سایت

 

UGCها شامل هر نوع محتوایی می‌باشند که توسط کاربران و مشتریان شما تهیه و منتشر می‌شود. در گذشته به این نوع از محتوا توجهی نمی‌شد، اما امروزه UGCها نقش پررنگی در بازاریابی دیجیتال ایفا می‌کنند.

شرکت‌های بزرگ خارجی و داخلی به اهمیت استفاده از این نوع محتوا پی برده‌اند و با بهره گیری از این محتوا به دنبال جذب مخاطب و بالا بردن آگاهی از برند هستند.

در این مقاله در رابطه با محتوای تولید شده توسط کاربران (UGC) صحبت می‌کنیم و مزایای استفاده از این محتوا در دیجیتال مارکتینگ را بیان می‌کنیم و در نهایت راهکارهایی برای بهره گیری بهتر از UGC را بیان می‌کنیم.

اگر شما هم جزو آن دسته از کسب‌وکارها هستید که به دنبال جلب اعتماد مخاطبان و بازاریابی بهتر محصولات خود هستند، مطالعه این مقاله را به شما پیشنهاد می‌کنیم.

 

 

محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) چیست؟

حتما شما هم با پستی در اینستاگرام مواجه شده‌اید که کاربران صفحه‌ی محصول خریداری شده را در کنار عکس محصول تگ می‌کنند یا کاربری که در قالب توییتی یک برند داخلی و باکیفیت کفش را معرفی می‌کند، نظرات و تصاویر محصولی که خریداران در قسمت نظرات محصولات دیجی‌کالا قرار می‌دهند و بسیاری از موارد دیگر، همگی از انواع محتوای تولید شده توسط کاربران هستند که در زندگی روزمره بارها با آن‌ها مواجه شده‌ایم.

در حالت کلی هر محتوایی که در رابطه با کسب‌وکار شما توسط کاربران تولید و منتشر شود را می‌توان به عنوان محتوای تولید شده توسط کاربر شناخت.

پست‌های اینستاگرام، توییت‌ها، هشتگ‌های مختص به کسب‌وکار شما، وبلاگ نویسی، ویدئوهای تولیدشده توسط کاربران و حتی نظراتی که کاربران برای محصولات شما می‌نویسند، همگی از انواع UGC به شمار می‌روند.

شبکه‌های اجتماعی نقش به سزایی در انتشار محتوای تولید شده توسط کاربران را ایفا می‌کنند. پس از گسترش استفاده از شبکه‌های اجتماعی، کسب‌وکارها به محتوای تولیدشده توسط کاربران اهمیت بیشتری دادند.

 

 

اهمیت استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران برای کسب‌وکارها در چیست؟

تحقیقات نشان داده است که بیش از ۹۰٪ افراد قبل از آنکه اقدام به خرید اینترنتی کالایی کنند، نظرات کاربران دیگر در مورد آن محصول را بررسی می‌کنند؛ همچنین افراد به کسب‌وکارهایی که توسط افراد حقیقی معرفی می‌شوند، اعتماد بیشتری دارند.

همه این‌ها نشان دهنده این موضوع است که باید به UGCها اهمیت داد. علاوه بر جذب مشتریان بیشتر، از محتوای تولیدشده توسط کاربران می‌توان به عنوان منبعی برای شناخت کاربران و نظرات آن‌ها استفاده کرد.

در هر کسب‌وکاری، ارائه محصولی که بتواند رضایت کاربران را به همراه داشته باشد، حرف اول را می‌زند. به کمک محتوای تولید شده توسط کاربران، نظرات مشتریان خود را در رابطه با محصول و کسب‌وکار خود بدانید و در آینده از این نظرات برای ارتقای کیفیت محصولات خود استفاده کنید و محصولی را به کاربر ارائه دهید که به آن احتیاج دارد.

علاوه بر این موارد شما می‌توانید از UGCها برای شناخت سلیقه مخاطبانتان و میزان علاقه ‌آن‌ها نسبت به محتواهای گوناگون استفاده کنید و بر اساس علایق مخاطبان، تقویم محتوایی وب‌سایت خود را طراحی کنید.

 

 

تفاوت UGC با اینفلوئنسر مارکتینگ چیست؟

شاید در نگاه اول اینطور به نظر برسد که UGC در واقع همان محتوایی است که در استراتژی اینفلوئنسر مارکتینگ به کار می‌رود؛ اما باید توجه داشته باشید که این دو موضوع مفاهیمی کاملا جدا و مستقل از یکدیگر هستند.

در اینفلوئنسر مارکتینگ، فرد اینفلوئنسر با دریافت هزینه‌ای، محصول و یا کسب‌وکار شما را تبلیغ می‌کند؛ اما وقتی صحبت از محتوای تولید شده توسط کاربر به میان می‌آید، باید توجه داشته باشید که شما هزینه‌ای بابت تبلیغات محصول پرداخت نمی‌کنید و مشتریان شما خود اقدام به تولید محتوا در رابطه با کسب‌وکار شما می‌کنند.

محتوای تولیدشده در اینفلوئنسر مارکتینگ، محتوایی کاملا تخصصی بوده و روی بررسی جزئیات آن وقت بسیاری صرف شده است و در برخی از موارد نیز توسط یک تیم حرفه‌ای طراحی می‌شود؛ اما محتوایی که توسط کاربران تولید می‌شود، معمولا محتوایی ساده و حاوی نظر کاربران در رابطه با محصول و یا کسب‌وکار مورد نظر است.

 

 

UGC چه مزیتی دارد؟

استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربران مزیت‌های بسیار زیادی برای کسب‌وکارها دارد و در سال‌های اخیر کسب‌وکارها راهکارهای تشویقی زیادی همچون کمپین‌های تبلیغاتی، ارائه تخفیف‌ برای نظرات و بسیاری از روش‌های خلاقانه‌ی دیگر را برای ترغیب کاربران به تولید محتوای UGC به کار برده‌اند.

در ادامه برخی از مزیت‌های استفاده از محتوای تولید شده توسط کاربر برای کسب‌وکارها را بررسی می‌کنیم.

 

• برند سازی و افزایش آگاهی از برند

هنگامی که مخاطبان زیادی در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت‌های مختلف، محتوای مورد نظر خود را در رابطه با کسب‌وکار ما منتشر می‌کنند، باعث بالا رفتن آگاهی از برند ما می‌شوند و مخاطبان جدیدی به کسب‌وکار شما اضافه خواهد شد.

 

 

• افزایش میزان مشارکت مخاطبان

انتشار محتوای تولید شده توسط کاربران باعث افزایش مشارکت بین کسب‌وکار شما و مخاطبانتان می‌شود.

در گذشته ارتباط بین برند و مخاطبان یک ارتباط یک طرفه بود؛ اما با گسترش استفاده از شبکه‌های اجتماعی و تولید محتوا توسط کاربران، ارتباطی دو طرفه بین مشتریان و برند شکل گرفته است و کسب‌وکارها می‌توانند از نظرات مخاطبان خود آگاه شوند.

 

• افزایش اعتبار برند

همانطور که گفتیم امروزه افراد به توصیه یکدیگر اقدام به خرید اینترنتی می‌کنند. هرچقدر میزان UGC تولید شده برای برند شما بیشتر باشد، اعتبار برند شما نزد مخاطبانتان نیز بیشتر می‌شود.

 

• ارتقای محصولات بر اساس نظر و سلیقه مخاطب

به کمک محتوای تولید شده توسط کاربران می‌توانید از نظر و سلیقه مخاطبان خود آگاه باشید و محصولات خود را بر اساس سلیقه و نیاز کاربران ارتقا دهید.

 

• تولید محتوای منحصر به فرد و رایگان

یکی دیگر از مزیت‌هایی که UGCها برای کسب‌وکار شما به ارمغان می‌آورند، محتوایی منحصر به فرد و رایگان است.

همانطور که می‌دانید، بازاریابی محتوا یکی از مهم‌ترین بخش‌های بازاریابی دیجیتال است و UGCها محتوایی منحصر به فرد و رایگان برای بازاریابی محتوا در اختیار شما قرار می‌دهد.

 

 

در نهایت نیاز به یادآوری است که محتوای تولید شده توسط کاربران از اهمیت ویژه‌ای در دیجیتال مارکتینگ برخوردار است و اگر همچنان از این محتوای غنی و منحصر به فرد در جهت اهداف بازاریابی خود استفاده نکرده‌اید، بهتر است هرچه سریع‌تر اقدام کنید. 

نکته مهم در رابطه با UGCها تشویق مخاطبان به تولید محتوا درباره کسب‌وکار شما است. برای آنکه مخاطبان خود را ترغیب به ارسال پست اینستاگرامی، نظر دادن، ارسال توییت و ... در رابطه با کسب‌وکار خود کنید؛ نیاز است استراتژی‌هایی همچون در نظر گرفتن کد تخفیف، هدیه دادن، مسابقه و قرعه کشی را در نظر بگیرید.